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[#1]

Bonjour, 

Je viens de passer d'un contrat fibre classique au contrat Fibre UP. Je constate une amélioration du débit de la connexion mais en dessous des promesses du contrat (environ 500 MBPS avant et 950 maintenant). 

La nouvelle livebox 7 a été branchée hier. Y a t il un délai d'attente pour que le meilleur débit se mette en route? 

Merci,

Léo

[#2]

Bonjour @LeoFF 

Comment procédez vous pour faire vos mesures de débit.

Est ce que votre carte réseau Ethernet est 10 GBit ?

[#3]

Bonjour,

J'ai, pour l'instant juste lancé un test via l'écran test de la livebox 7. 

Sur un autre échange du forum, j'ai vu que l'on pouvait demander à passer notre offre à 8 GBITS/S. 

"Vous êtes bien éligible à ce débit, je viens donc de réaliser l'action pour passer le débit de votre offre Max à 8 Gbit/s dans les deux sens (qui est le nouveau débit de l'offre).

✔ La demande va être traitée sous 24-48h."

Léo

[#4]

@LeoFF 

Pour bénéficier des 8GBits il faut être en zone déployée :

https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

Et avoir le matériel compatible.

[#5]

Bonjour,

Merci pour cette information. Je viens de faire le test avec mon adresse et je suis bien en zone déployée : 

Est-ce qu'il y a un délai d'attente après l'installation de la livebox 7? 

Merci,

Léo

[#6]

@LeoFF 

Direction le 3900 !

[#7]

Merci pour votre réponse. 

Quel service faut-il demander pour cela? Il faut demander une augmentation du débit à  8 GBS? 

Merci,

Léo

[#8]

@LeoFF 

Il n'y a pas de service dédié.

Les conseillers peuvent modifier votre ligne.

[#9]

Bonjour @LeoFF,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide.

Nous allons vérifier ensemble : pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plaît ?

Merci, j'attends votre retour.

Et merci à @jyjo29 pour son intervention.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[#10]

Bonjour, 

Je viens de vous faire parvenir les informations demandées. 

Merci pour votre aide,

Léo