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Bonjour,

Voulant prendre un abonnement Fibre, je me deplace en boutique, outre le fait d'avoir une vendeuse qui soupire et vous faites des remarques, elle m'indique que le tarif vu sur Internet "live fibre" c'est 5 euros supplémentaire en boutique !!! et que si je prends sur Internet en aucun cas on ne pourra m'aider !! . C'est de la pub mensongere ou quoi ??

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Bonjour @hourtin 

c'est faux c'est le mème prix

cdt

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Bonjour @hourtin 

@melet39 

Il peut y avoir, ponctuellement, des exclusivités web

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oui sauf que la vendeuse exécrable qui soupirait, m'a dit internet c'est internet et 5 euros c'est rien...  et que si je prends l'abonnement sur internet si j'ai un pb aucun depannage en boutique lol

et me demander en me montrant les noms des personnes ayant la fibre dans mon immeuble si j'en connaissais pas 1 bonjour la confidentialité...

dommage cette boutique avait un accueil très bon

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bonjour,

Les offres OPEN sont aussi valables en boutique normalement

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re @hourtin 

de toute façon les boutiques ne font pas de dépannage il renvoient vers le 3900

cdt

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @hourtin, 

Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.  Je vous prie de nous excuser pour cette expérience que vous avez vécu en boutique et qui n'est pas à l'image de la relation que nous souhaitons avec nos clients. 

Il est effectivement possible que par moment il y'ai des tarifs dit "exclus web" comme indiqué par @jyjo29  que je salut au passage. Mais cela est précisé par un encart sur notre site et l'offre concernée. Quand au SAV, rassurez-vous aucune différence n'est faites selon le canal de souscription. 

Avez-vous vous pu finalement souscrire à l'offre de votre choix ? 

Khalid 

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bonsoir,

Oui j'ai pu souscrire à une offre. La différence des 5 euros est qu'elle est deja appliquée sur Internet.

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Bonjour @hourtin, 

Je vous remercie pour votre retour et je vous souhaite la bienvenue chez Orange. 

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin. 

Khalid  

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Et oui je viens de souscrire en boutique un forfait live box fibre up à 46 € pour 12 mois puis il passe à 52 € et en ligne il est à 37€ pour 12 mois puis 42€.

Donc je confirme bien plus cher en boutique quand ligne.