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Suite à travaux de rénovation chez moi, j'ai appelé le 10 avril pour qu'on me réinstalle la fibre chez moi, et pose à nouveau un boitier mural. Premier rendez-vous proposé: le 20 mai!!!! Incroyable délai!!

Le jour dit, personne n'est venu, aucune info, aucun appel, rien. Second rendez-vous pris: le 26 mai. SMS reçu indiquant que le technicien était passé et que je n'étais pas là; heureusement, j'ai pu joindre son superviseur à temps, le technicien est donc finalement venu et... n'a rien fait, parce que le code opération, fourni par Orange, ne correspondait pas à l'activité, et que donc, comme il n'avait que 45mn, ce n'était pas suffisant.

Suis-je le seul à rencontrer de tels soucis? Quasi deux mois pour réinstaller la fibre, est-ce un délai classique? Cela donne envie de changer d'opérateur, franchement...  Cela fait bien rire mes proches et collègues, déjà passés sur Bouygues ou Free. Vos expériences m'intéressent.

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Bonjour @RegisA1, 🤝

Bienvenue sur notre page communauté, je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte et vous prie de nous excuser pour ces différents manquements.

Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées s’il vous plaît, je vous propose de consulter votre dossier.
Je vous mets le lien juste ici :

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

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Bonjour @RegisA1,

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec ma collègue. Je vous remercie pour votre retour.

Je vous confirme que je viens de valider le rendez-vous le jeudi 5 juin à partir de 8 heures.

Je vais conserver votre dossier et reviendrai vers vous à partir du 06 juin pour que nous puissions faire le point ensemble. Vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌞

Manon

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Merci Manon.

Espérons que cette fois sera la bonne.

A bientôt donc, le 6 Juin

PS: j'avais pris, à tout hasard, un N-ième RDV téléphonique demain, Mercredi 28 mai, entre 12 et 13h; il ne sera pas utile. Je note par contre dans mon agenda le RDV du jeudi 5 Juin à 8h, bien entendu 

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Bonjour @RegisA1 

Je me permets de revenir vers vous afin de m'assurer que le RDV s'est bien déroulé. Est-ce bien le cas ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

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N'hésitez pas à revenir vers nous pour donner suite @RegisA1.

Excellente journée. 

Matthieu.