Immeuble Fibré par SFR mais identifiant immeuble Orange

[Vins92]

Bonjour à tous, 

J'écris ici afin d'avoir peut être une réponse. 

Après environ 5 tentatives de raccordement à la fibre que se solde toujours par un échec j'ai remarqué quelques chose avec le technicien. Mon immeuble a été fibré par SFR mais quand je vais sur la carte de l' ACERP mon immeuble apparaît comme un immeuble Orange. Les boîtiers a l'étage son bien des boitiers SFR ce qui a chaque fois empêche mon raccordement ça les techniciens n'ont pas.les bonnes informations. 

Savez-vous pourquoi ? 

Merci d'avance.

[melet39]

Bonjour @Vins92 

après avoir rentré ton adresse et cliqué sur le point de ton domicile ou celui d'un voisin,dans le menu déroulant comme opérateur d'infrastructure tu as bien orange ou sfr ?

https://cartefibre.arcep.fr/

cdt

[Vins92]

Moi j'habite au 1bis et c'est marqué orange mais au 1 c'est SFR et la gardienne m'assure que c'est bien SFR qui a installé la fibre et quand je remonte dans les données des anciennes années sur l'ARCEP mon immeuble est bien SFR 

[melet39]

re @Vins92 

on va espérer une prise en charge

cdt

[Morgane_M]

Bonjour @Vins92 

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane 🌸

[melet39]

Bonjour @Vins92 

comme souhaité,un webconseiller te propose son aide profite en

Bonne journée

[Vins92]

@Morgane_M Je vous ai transmis cela en MP merci. 

[melet39]

re @Vins92 

merci du retour,c'est parfait

Bonne journée

[Morgane_M]

Je vous remercie de vos informations en privé.

Je reviens vers vous en privé afin d'avoir des informations plus précises concernant votre adresse postale.

Morgane 🌸