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[#1]

Bonjour, 

Je vais déménager et souhaite connaître le numéro PTO du boîtier fibre dans mon nouvel appartement (appartement de famille).

Je n'ai pas trouvé la référence sur le boîtier (j'ai cherché partout, comme expliqué sur les différents forums.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci d'avance et bonne soirée

[#2]

Bonjour @flora999 

as tu vérifié ?

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

Bonne soirée également

[#3]

Bonsoir @melet39 ,

Oui, j'ai vérifié partout et derrière ce fameux clapet également et aucune référence n'est renseignée malheureusement.

[#4 · Accepted solution]

re @flora999 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

[#5]

@melet39 ,

Merci pour tes propositions de solutions. Je vais donc essayer.

Bonne soirée

[#6]

Bonjour @flora999 

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#7]

Via le chat, un conseillé m'a répondu et m'a transmis le numéro PTO dont j'avais besoin

[#8]

Bonjour @flora999 

merci du retour

Bon après midi