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Bonjour,

une panne affectant ma connexion est survenue le 18 avril 2025 en fin d’après midi. Il semble que ce soit lié à un incident «collectif»  tel que qualifié sur le site de Sosh. Inutile d’indiquer que le suivi de cet incident est déplorable (résolution qui devait soit disant intervenir le 19 avril fin de journée, pas de suite en terme de communication, aucun moyen de joindre un service qui puisse répondre,…). Apparemment cela affecte aussi des commerces alentours. Très décevant et fait réfléchir aux droits des consommateurs en terme niveau de qualité de service attendue en contrepartie de leurs paiements.

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Je constate depuis la même date un allongement très net du délai de chargement du contenu des messages arrivés dans mes boites de réception Orange ou Wanadoo (via un serveur "client"). Paris 15ème.

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Bonjour @Taskriout,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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Bonjour @PLR75,

Pouvez-vous, s’il vous plaît, nous en dire davantage sur la manière dont vous consultez vos e-mails ?
Sont-ils accessibles depuis le Webmail ?
Utilisez-vous un VPN ?

Afin de nous permettre de vous accompagner de la meilleure des façons, n'hésitez pas à nous en dire davantage sur la situation que vous rencontrez.

Notre équipe reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Cécile

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Bonjour et merci pour votre aimable attention et votre suivi.

Je relève ma messagerie à partir de Outlook 10 (sur Windows 10 Professionnel).

Le ralentissement très net du téléchargement ayant débuté simultanément à l'incident général signalé dans un quartier voisin par un autre membre, j'ai fait un possible rapprochement. Il me semble aussi avoir lu quelque part que des travaux sur la fibre étaient en cours à Paris, possiblement dans mon secteur (Paris 15). D'où un lien de cause à effet ? Le genre de chose qui n'est parfois jamais corrigé si ce n'est pas signalé. Voilà au moins qui aura été fait.

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Merci pour votre retour @PLR75.

Qu'en est-il depuis la messagerie mail Orange ?

Sophie

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Délais normaux sur le portail Orange mais c'est aussi une relève boite après boite après identification pour chacune d'elle. C'est un peu pour ça qu'on utilise un client de messagerie afin d'avoir tout d'un coup. Et là, l'impression que ça donne c'est que ça se bouscule entre boites de réception et boites d'envoi de plusieurs comptes de messagerie (5 au total). A l'instant, puisque j'ai cliqué sur envoyer et recevoir, plus d'une minute pour l'accomplissement de toutes les tâches bien qu'il n'y ait eu que deux nouveaux messages en réception. On n'est pas habitué à ça avec La Fibre.

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@PLR75, 

À ma connaissance, il n'y a pas d'incident concernant la réception de mail depuis un logiciel de messagerie tiers.

Si un incident réseau ou des travaux impactent votre connexion, celui-ci sera signalé sur cette page dédiée.

En complément, afin de le vérifier, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

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Merci pour vos coordonnées @PLR75 

Après vérification, je vous confirme qu'aucun incident n'impacte votre connexion.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne soirée.

Sophie