La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour , 

Je viens d’aménager ******** dans le ** à Paris et j'ai donc fait fait les démarches de déménagement pour réinstaller ma box chez moi.
Cependant , malgré la présence d'un boitier PTO dans l'appartement le fournisseur m'indique que mon immeuble n'est pas éligibles et qu'il faut donc passer par l'ADSL (très étonnant à Paris). Confirmation avec un appel de Orange/France télécom qui m’indique qu'il est bien indiqué un "blocage" fibre à cette adresse. En faisant des recherches sur éligibilité , je vois que plusieurs numéros de la rue sont concernés : *******(il est indiqué lorsqu'on teste éligibilité que la fibre ne peut pas être installé).
Y'a t'il des utilisateurs au courant du problème spécifique à la zone ou qui ont été confronté à une situation similaire ? 
Merci beaucoup , 

EDIT : Merci @Kaki641  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Kaki641 ,

Tu es dans un appartement donc dans un immeuble. Que tu sois propriétaire ou locataire, la première chose à faire est de contacter le Syndic et/ou le Conseil Syndical : ce sont les mieux placés pour savoir ce qui se passe qu sujet de la fibre dans cet immeuble, en tout cas c'est leur responsabilité. 

S'il y a une prise PTO dans l'immeuble, c'est que l'immeuble est fibré. Et j'imagine plus une situation de gel de la fibre pour travaux par exemple. Le Syndic devrait avoir quelques éléments de réponse.

  A moins qu'il s'agit d'un immeuble neuf, totalement équipé pour la fibre avec un point de blocage sur l'adduction fibre ? Mais dans ce cas, aucune chance d'avoir l'Adsl car aucun réseau cuivre n'est alors installé dans l'immeuble !. 

Bref contact Syndic, Conseil Syndical et voisin(s). Si tu trouves dans l'immeuble, une personne,  qui s'intéresse aux réseaux Télécom, tu gagneras beaucoup de temps.

Cordialement.

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Bonjour @Kaki641,

Je suis Maryline, web conseillère Orange.

Je comprends en effet votre questionnement concernant la situation rencontrée. 

Je vous propose de faire le point sur votre adresse afin de vérifier si je dispose d'éléments qui permettraient de vous éclairer. 

Pour ce faire je vous invite à m'envoyer en privé votre adresse :

Je patiente votre retour,

Belle journée.

Maryline

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Bonjour @Kaki641,

Sauf erreur de ma part vous n'avez pas répondu à ma proposition de vous accompagner.
Si vous avez toujours besoin d'aide, notre équipe est là, alors faites-nous signe.

Maryline