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La Fibre Orange La Fibre à Paris

Problème raccordement fibre optique

Vins92
contributeur occasionnel
759  

Re: Problème raccordement fibre optique

Y'a t'il un web conseiller pour m'éclairer ?

jojo3007
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735  

Re: Problème raccordement fibre optique

bonjour @Vins92 

 

ok en faite l'operateur d'infrastructure dans le quartier est orange, mais l'operateur d'immeuble semble être SFR.

 

Dans ce cas il faut que sfr vienne remettre de l'ordre dans leur referencement, entre les immeuble qu'il a deployé les PBO d'etages et les PMI.

 

Bon courage

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Vins92
contributeur occasionnel
713  

Re: Problème raccordement fibre optique

Bonjour @jojo3007 

 

Comment pourrais-je faire part de cela a SFR sachant que quand on les appelle on tombe sur des simples commerciaux qui n'y connaissent absolument rien..

jojo3007
star
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2 564  

Re: Problème raccordement fibre optique

re @Vins92 

 

helas faut que la demande passe par l'operateur commerciale chez qui tu est, en l'occurence orange.

SFR à jusqu'a 3 mois max pour regler le probleme d'apres le reglement de l'arcep.

 

et orange n'aurra aucune visibilité sur le jour et l'heure de l'intervention, il seront prévenue quelque jours apres, puit te préviendrons ou te contacterons pour une eventuelle prise de rendez vous pour raccordement.

 

mais rien ne t'empêche de les relancer tous les 15 jours histoire qu'il ne t'oublie pas

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