La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Nous habitons dans notre appartement actuel dans le 2ème à Paris depuis fin 2018. Peu de temps après, le conseil de copropriété a voté pour l’installation de la fibre orange dans notre immeuble. Nous sommes le 31 août 2024 et nous n’avons toujours pas la fibre. On est allé dans plusieurs boutiques Orange, à part prendre nos coordonnées pour nous indiquer quand la fibre arrivera dans notre quartier, les conseillers disent ne rien pourvoir faire d’autre et sont dans l’incapacité de remonter l’information. On a également appelé le service client d’orange et c’est la même chose. Selon les donnés de l’ARCEP, il y a très peu de bâtiments qui sont dans cette situation (bâtiment non fibré) dans notre quartier (2 ou 3, dont le nôtre…). Actuellement, la connexion la plus rapide que notre bâtiment peut avoir et le coaxial de SFR (qui tombe toujours en panne !!). On veut changer au plus vite vers Orange. Mais on ne sais plus quoi faire. 

Comment faire pour avoir la fibre ?? 
Merci

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Bonjour @MelXM,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Bonjour @MelXM 


Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Belle journée. 

Laura

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Bonjour, 

Je viens de vous répondre via MP.

Merci !

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Bonjour @MelXM 

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Votre immeuble est bien référencé, il y a un accord avec le syndicat de copropriété.

Le déploiement est toujours en cours. Je n'ai malheureusement aucune information sur le délai à attendre.

Le syndicat de copropriété peut éventuellement avoir plus d'information en contactant le chargé d'affaires avec lequel il a signé la convention. Ses coordonnées sont sur les documents, sinon il peut appeler le  0800 38 38 84.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim