La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour ,

Je suis de nouveau sans réseau Wifi de plusieurs jours .

Cette situation perdure depuis fin mai.J’aimerais que le service technique me confirme qu’il s’agit bien d’une coupure locale et non ma ligne qui aurait été de nouveau donnée à quelqu’un d’autre .Immeuble géré par SFR.

Merci 

Tweed

[#2]

Bonjour @Tweed 

malheureusement il est fort possible que ta ligne soit écrasée par un autre opérateur,mais seul le service client pourrait t'en dire plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

[#3]

Bonjour ,

Merci de cette information. Depuis juin j’utilise une Airbox.

cecqye j’aimerais c’est qu’un technicien vienne vérifier ma wifi .

Cordialement ,

[#4]

re @Tweed 

malheureusement pour cela il faut insister auprès du service client pour un rendez vous avec un technicien

cdt

[#5]

Merci et excellente journée .

[#6]

Bonjour ,

Je suis de nouveau depuis plus de 2 mois sans fibre wifi. Cette situation perdure depuis le mois de mai 2022 avec une utilisation normale d’environ 2 mois.

La raison donnée est un problème d’infrastructure. En fait, il s’agit de SFR .

Combien de temps vais-je encore attendre avant d’avoir un service normalement de la fibre?

En espérant que quelqu’un saura résoudre mon problème.

Cordialement ,

Tweed

[#7]

Bonjour @Tweed,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

[#8]

Bonjour ,

Merci de votre réponse et effectivement j’ai une Airbox prêtée par Orange.

Restant toujours dans l’attente de l’intervention d’un technicien.

Tous mes meilleurs vœux pour 2023.

Cordialement ,

Tweed

[#9]

Bonjour @Tweed 

as tu envoyé tes infos en  privé au webconseiller ?

Meilleurs vœux également

[#10]

Bonjour ,

Non, dois-je le faire ?

Merci encore.