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"Un incident affectant le réseau Orange a récemment impacté vos services, il a pris fin le jeudi 26 décembre 2019 en fin de matinée."

Non, pas du tout. Mon voyant optical est toujours vert clignotant...

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Je suis en webchat avec un conseiller... voilà qu'on me propose une intervention d'un technicien chez moi !! Bin voyons !

Un incident sur "notre réseau", qui se transforme en un "problème à votre domicile"

HELP !

ps : depuis septembre, déjà 2 incidents fibre. A chaque fois à l'extérieur. Hors de question que je bloque encore des jours, pour des techniciens qui en plus se présentent 1 fois sur 4 (et Orange facture en plus !!!)

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Je précise que je suis toujours en optical vert clignotant sur l'ONT. Les conseillers au 3900 ne savent manifestement pas interpréter ce voyant puisqu'ils me font reset la livebox... évidemment en vain... Pour finir par "un technicien doit se déplacer chez vous, sisi c'est la seule solution"

Etant pris en otage par le 3900, je n'ai pas d'autre solution que d'accepter cette visite si je veux que la situation avance un tant soit peu... RDV pris pour samedi... suspens

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bonjour @Nick95 

merci du suivi,malheureusement négatif,espérons que ce soit simplement un mauvais branchement dans l'armoire,tiens nous au courant après le passage du technicien

bon week-end malgré tout

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Bonjour Orange, je suis à mon domicile et je vous attends

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@Nick95

personne d'orange ne peut te répondre là

   tu es sur un forum d'abonnés comme toi là 

pas en contact avec un technicien orange

il faut les appeler directement si rdv ou autres

à suivre

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tut tut tut

Simple mesure de précaution.

Depuis septembre j'en suis à ma 3ème intervention non honorée (et aucun appel du gars), mais bien facturée par Orange

3x 69€ ... Tranquille la tréso pour eux...

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bonjour @Nick95 

merci de ton  suivi,si je comprends bien ton rendez vous d'aujourd'hui n'est encore pas honoré,sinon as tu éventuellement des nouvelles d'autres personnes qui étaient sur la mème armoire que toi si ils ont retrouvés leurs services

cdt

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melet39, le RDV est prévu ce jour entre 13h et 18h. Non pas de nouvelle d'autre abonnés. Un tech est manifestement intervenu sur l'armoire en début de semaine car je suis maintenant en optical vert clignotant sur l'ONT, ce qui indique un connexion dans l'armoire sur le mauvais plot, ou bien une perte du SLID (ce que j’exclurai car la proba que cela arrive justement à ce moment est nulle)

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re @Nick95 

je pencherais comme toi pour un mauvais branchement dans l'armoire,attendons fin d'après midi pour en savoir éventuellement un peu plus