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[#1]

Bonjour @saceje,

Je reviens vers vous pour vous tenir informé du suivi de votre dossier.

Vous avez contacté mes collègues du service client et une relance a été effectuée pour obtenir des informations sur votre dépannage.

Nous continuons à suivre votre dossier de près et vous ferons part des avancées directement ici.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#2]

Bonjour @saceje,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je constate que votre Livebox est reconnectée. Est-ce que tout refonctionne bien de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#3]

Non le fixe ne marche pas et impossible à l'ordinateur de se connecter j'attends l'informaticien.

[#4]

Bonjour @saceje,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Pouvez-vous me dire si tout est fonctionnel de votre côté ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

[#5]

Non pas de tél fixe, l'informaticien me dit que la box est trop puissante et mon ordi ne la retrouve pas donc pas d'imprimante .

[#6]

Bonjour @saceje,

Je vous remercie pour votre retour suite aux manipulations effectuées.

Selon les tests effectués sur la Livebox, celle-ci ne répond pas.

Si ce n'est pas encore fait, pourriez-vous la redémarrer ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#7]

Bonjour @saceje,

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#8]

Bonjour @saceje,

Je viens de prendre connaissance de votre message privé et comprends votre ressenti face à cette situation.

J'ai constaté que votre Livebox est reconnectée depuis le 14 août, est-ce que tout refonctionne bien de votre côté ?

Aussi, j'ai vu qu'une nouvelle intervention serait prévue pour demain matin. Est-ce que vous rencontrez des difficultés ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#9]

Le technicien qui est venu ce matin à changé la box qui était incompatible les mises  à jour sont en train de se faire, donc grand merci à lui.