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Je viens de souscrire à une offre Up fibre 2.5Gbps avec un Livebox 6 et voilà le débit que je reçois.

Comment est-ce possible Qu'il y ait une sacré différence entre l'offre et la pub?

Je paye 51€ par mois pour recevoir 2.5 Gbps et ce n'est même pas le quart du débit promis que je reçois.

Je trouve que les publicités Orange sont mensongères. Comment faire pour demander de recevoir le débit tel que définit dans l'offre ?

Test réalisé sur Speedtest sur ordinateur branché par Ethernet. 

Pourquoi Orange ne fournit pas le débit souscrit ?

La fibre à 5Gbit bientôt disponible alors qu'il n'y a même pas 1gbit

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bonjour @Victime2Oran_ge 

le probleme est sur ta machine 

plusieurs probleme peuvent brider le debit :

un antivirus

le CPU

une appli de QOS installer via la carte ethernet de l'ordi

fait un redemarage de l'ordi en mode sans echec prise en charge reseaux et test avec l'appli speedtest et non par navigateur

https://www.speedtest.net/apps/windows

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Pourquoi donc ? Pourquoi faire le test dans ces conditions alors que l'ordinateur ne fonctionnera pas tous les jours en mode sans échec ?

Pourquoi cherchez vous des excuses à Orange ?

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@Victime2Oran_ge 

pour confirmer que le probleme vient de ton ordi et non pas de orange 

apres si vous ne voulez pas trouver se qui diminue le debit dans vôtre ordi c'est vôtre probleme, mais ne pas rejetez la faute sur l'operateur

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Vous ne savez pas à qui vous vous adressez et vous venez dire n'importe quoi!

Laissez les conseillers Orange répondre

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@Victime2Oran_ge 

t'ets sur un forum d'entraide entre client. je me fou de savoir ton status sociale du haut de ton perchoire

si tu poste sur un probleme de debit, des membres bien sympathique t'aiderons a resoudre ton souci

pour le bureau des pleures et autres futilité sur un eventuelle procès d'intention c'est le 3900

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Bonjour @Victime2Oran_ge,

Tu as testé le débit depuis la livebox ?

(icône internet, tester le débit) 🤣

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Bonjour @Victime2Oran_ge,

Je prends connaissance de votre message.

Tout d'abord, je remercie @jojo3007 pour son accompagnement.

Savez-vous que vous avez la possibilité de visualiser votre débit de votre Livebox depuis l'application Orange et moi dans la rubrique Votre Livebox puis Carte de vos équipements ou depuis un navigateur internet en cliquant sur Mon réseau local.

Afin de vous apporter mon aide pour votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia