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Bonjour,

J'ai reçu cette semaine un appel d'un numéro en 04 24 00 ***, une personne très polie et s'exprimant correctement, se présentant comme Orange et voulant faire le point avec moi sur mes contrats. J'étais au volant et je lui ai signalé mon indisponibilité pour le moment. "Très bien Monsieur xxx, nous vous rappellerons prochainement".

Je me suis renseigné sur ce numéro qui semble faire partie d'un "bloc" de numéros loué par une entreprise spécialisée. Pourquoi Orange aurait-elle recours à de telles manoeuvres ? Ils n'ont pas de numéros disponibles ?

Ce qui m'a interpellé c'est que la personne connaissait parfaitement mon nom. Alors, vraiment Orange ou vol de données ?

Pour le moment il ne m'a pas rappelé mais en consultant mon smartphone, j'ai repéré deux appels infructueux (je n'y ai pas répondu, probablement pas entendu la sonnerie) provenant du même bloc de numéros mais avec les quatre derniers chiffres différents. Je ne rappelle jamais les numéros qui ne laissent pas de message explicite.

Je suis méfiant de nature. J'ai envie de répondre à un éventuel nouvel appel pour voir jusqu'où cette personne peut aller, mais j'hésite. J'ai peur de mettre le doigt dans un engrenage. S'il me rappelle et se présente comme Orange, je peux aussi lui demander de me le prouver.

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Bonjour @Jacques_du_38 

L'origine de l'appel est la Corse ***

Ainsi, selon l'Arcep, tout numéro commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948 et 0949 correspond à un appel commercial en France métropolitaine.

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

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Merci pour cette info, ça renforce mes soupçons, peut-être une tentative d'escroquerie.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Jacques_du_38,

Je prends connaissance de votre message et je vais vous apporter mon aide.

Je comprends votre inquiétude à l'égard d'un numéro inconnu, j'ai donc une solution pouvant vous rassurer.

Grâce à votre application Orange et Moi, vous pouvez filtrer, identifier et bloquer gratuitement les appels malveillants ou de démarchages via la fonctionnalité "Anti-spam appels".
Onglet"Mon Compte", "Votre application", "Anti-Spam appels", "Activer Anti-Spam appels".

De manière générale, vous ne devez jamais communiquer vos coordonnées bancaires, ni remplir de formulaires directement après avoir cliqué sur un lien présent dans un mail suspect. Par mail, SMS ou fax, Orange ne vous contactera jamais pour vous demander un mot de passe ou un numéro de carte bancaire. Par téléphone, Orange ne vous contactera jamais dans le seul but d'obtenir ces informations.

En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client au 3900.

Je reste bien entendu à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

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Cette personne (ou cette entreprise ?) m'a rappelé, avec un autre numéro, toujours en 04 24. J'ai quand même répondu, pour voir.

Interlocuteur devenant très agressif lorsque je lui ai demandé de me prouver qu'il était bien Orange en me donnant mon numéro de client.

Il m'a mis en attente avec une muisique qui n'est pas celle d'Orange et m'a donné un mauvais numéro de client.

Lorsque je le lui ai fait remarquer, il a haussé le ton, ne m'a pas laissé parler et a essayé de m'embobiner avec des bobards.

Devant son agressivité verbale, j'ai interrompu la conversation.

Soit c'est une arnaque et ceci explique cela, soit c'est un sous-traitanr d'Orange et ce n'est pas très glorieux pour l'entreprise qui embauche des personnes qui agressent leurs clients.

J'envisage sérieusement de changer d'opérateur.

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Confirmation après appel au 3900, ce numéro n'existe pas et c'est bien une arnaque.

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Bonjour à tous, 

j'ai reçu de matin vers 11 h 00, un numéro en 04 24 00....

Je n'ai pas répondu, malgré le logo d'Orange qui apparaissait sur mon téléphone portable.

Franchement, il ose tout, et même se faire passer pour le Groupe Orange, afin de récupérer vos coordonnées bancaires.

J'ai donc bloqué ce numéro et je l'ai signalé, en envoyant un SMS, au 33700, et en donnant son numéro de téléphone, suivi de la mention " Spam Vocal ".

J'ai quand même appelé le 3900, pour signaler ce numéro avec le logo d'Orange et l'opérateur, m'a dit, que de son côté , il ne pouvait rien faire, pour arrêter ces démarcheurs frauduleux.

Ce que je trouve dommage, car c'est tout de même l'entreprise Orange, à qui, on fait, une usurpation d'identité  !!!!

Ensuite, effectivement, si Orange vous contacte, ce sera toujours par le biais du 3900, et surtout pas, par un numéro ayant le préfixe du  0424...

Méfiance à tous, quand vous voyez un numéro en 0424, même si le logo d'Orange apparait sur votre téléphone portable, et la première chose à faire, c'est de ne pas répondre, de le bloquer et notamment, de le signaler au 33700.

Cdt

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Bonjour @James69 

Le numéro fait partie des numéros des plateformes autorisées pour démarcher :

Depuis le 1^er janvier 2023, les plateformes de démarchage pourront donc utiliser uniquement des numéros commençant par 09 48 et 09 49, 01 62 et 01 63, 02 70 et 02 71, 03 77 et 03 78, 04 24 et 04 25, 05 68 et 05 69.

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@ jyjo29 

Oui, je connais tous ces numéros, je reçois presque tous les jours des numéros en +33424, que je bloque tout de suite (Orange avec son application téléphonique, bloque même toute la liste, sur mon smartphone Samsung, quand je signale les 6 premiers numéros de l'indicatif) mais comme j'expliquais, je trouve surprenant que pour une fois, ces arnaqueurs, ont mis le logo d'Orange, ce qui peut porter à confusion, pour des personnes, qui ne font pas attention, ou personnes âgées, ou qui sont fragiles.

Cdt