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Encore une coupure

Nath196508
contributeur occasionnel
1 496  

Encore une coupure

Bonjour ,

encore une coupure sur ma ligne depuis ce matin plus de fibre ….

le câble avait été réparé au mois d’octobre et rebelotte cela recommence help me ….

merci

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 485  

Re: Encore une coupure

Bonjour @Nath196508 

 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Myrielle_
Webconseiller
Webconseiller
1 435  

Re : Encore une coupure

Bonjour @Nath196508,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
1 378  

Re : Réponse de coordonnées

Bonjour @Nath196508 🙂,


Je vous remercie pour vos coordonnées 🙏.



🛠Selon mes tests, un défaut nécessitant l'intervention d'un technicien jusqu'à votre domicile est nécessaire.


📁📆Je vois dans votre dossier que celle-ci est prévue pour ce lundi 12 décembre entre 08h et 13h.



😎 Dans l'attente, votre Service 24h garanti, vous permet de profiter du Partage de Connexion Internet Famille.


💡 Avec cette solution d’attente, vous bénéficiez de 200Go/mois pendant 2 mois de connexion Internet sur les mobiles, Orange ou Sosh (hors offres OBS et Orange pro), de votre foyer (dans la limite de 5 maximum).


👉 Si vous désirez en profiter, communiquez-moi le ou les numéros de mobile ainsi que le nom du titulaire de la ou des lignes concernées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



🤝J'attends votre retour.


Je vous souhaite une bonne journée 🌞.


Sophie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Nath196508
contributeur occasionnel
1 360  

Re: Re : Réponse de coordonnées

Bonjour Sophie,

c’est gentille de me proposer cette solution mais nous avons récupéré une air box.

Bien cordialement 

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
1 326  

Re: Re : Réponse de coordonnées

Bonjour @Nath196508 


Je me permets de revenir vers vous.


L'intervention est terminée et votre Livebox est connectée dans nos tests.


Avez-vous retrouvé l'usage de tous vos services ?


Nat

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Nath196508
contributeur occasionnel
1 301  

Re: Re : Réponse de coordonnées

Bonjour, 

youpi c’est Noël avant l’heure tout est revenu à la normale.

merci 

bonnes fêtes 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 277  

Re: Re : Réponse de coordonnées

Bonjour @Nath196508 

 

merci de ton retour

 

Bonnes fêtes également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anaïs_D
Webconseiller
Webconseiller
1 274  

Re: Re : Réponse de coordonnées

Bonjour @Nath196508,

Super, j'en suis ravie

N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau si besoin, nous restons disponibles.

Passez de bonnes fêtes de fin d'année également.

Anaïs

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Nath196508
contributeur occasionnel
1 236  

Re: Re : Réponse de coordonnées

Bonsoir Anais 

merci 🙏 

je n’y manquerai pas.

bonne soirée 

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