J'ai une offre Open up avec accés Fibre jusqu'a 1 Gbit/s, je tournais belle et bien dans les alentours des 1 Gbit/s dans les premiers mois.
Hors depuis plusieurs mois, mon débit est tombé dans les 340 Mbit/s. Vous allez me dire je chipote, mais je suis quand même en dessous de l'offre inférieur qui propose jusqu'a 400Mbits/s pour 10 euros de moins /mois.
je contacte le service technique:
- Un reset de la box, ok le test basique, mais la ça change rien.
- Il me conseille de mettre du bon cable, ok j'ai du rj45 catégorie 6A qu'il ne connais pas (presque le meilleur sur le marché) mais il me conseille du 6E (ca n'existe pas réellement du 6E).
- D'aller tester ma box dans une boutique, ok j'y ai bosser en boutique orange, le test de box est un simple test de fonction, il ne vas pas tester si ma box prend jusqu'a 1Gbit/s ou pas, et le conseiller n'est pas un technicien informatique.
Donc chapeau Orange, et quand je vois sur le Web toute les plaintes de clients au sujet de leurs débits fibre, on pourrait s'interroger, sommes nous devant un problème technique non repérer, des offres alléchante mais qui ne peuvent pas suivre la cadences, ou des baisse volontaire mais non déclarer afin de fournir tous le monde.
Je vais donc essayer de baisser mon offre avec le services clients, et me tournerais peut-être vers une association de consommateurs si je ne trouve pas de satisfaction quelques part.
Pour tous ceux a qui cela arrive (et on est nombreux) bon courage.
Pour Orange, ne mettez pas avant la "Maison Connecté" si vous ne pouvait pas assuré les débits pour tous ces accessoires connecté, qui boufferont du débit en plus de tous nos appareils habituels.
