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La Fibre Orange
Bonjour,
Tout d'abord bonne année à toutes et tous, et que tous les abonnés orange qui ont un problème le voit solutionner très vite.
Pour ma part, pour l'instant je n'en ai pas, mais je m'adresse à nos contributeurs éclairés pour qu'ils me disent si j'ai bien compris. J'explique mon cas.
Je suis en maison individuelle, en bordure de nationale. Ma voisine proche et moi, avons reçu de la part d'orange des mails qui nous disaient élligible à la fibre dans la commune, et nous avons eu la visite d'un commercial samedi, avec un badge orange qui nous a dit " vous êtes élligible etc." Elle comme moi ( sans nous concerter), lui avons dit que nous n'étions pas intéressées, il nous a pas inspiré confiance. Il a laissé dans la boîte aux lettres un prospectus orange avec son prénom et son téléphone.
Nous avons reçu par mail orange, l'information d'une permanence orange Lundi ( hier donc) dans notre super marché.
Ma vosine s'y est rendue et la personne lui a déclaré, après vérification qu'elle n'était pas élligible.
J'ai regardé :
Mais j'avais parcouru le forum, et il semble me souvenir d'avoir lu un sujet, sur une non-élligibilté déclarée par orange mais qui en fait sur le site de l'arcep l'était, et qu'il fallait contacter le prestataire chargé de l'installation, qui prendrait contact avec orange ...
Je suis allée sur le site de l'Arcep et je me trouve, ainsi que ma voisine élligibles.
Ai-je bien compris et là est ma question:
- nous contactions, dans le cas présent: Le Syndicat Intercommunal d'énergie et de e-communication de l'Ain (SIEA), qui va signaler à orange que nous sommes élligibles, et donc après avoir déclaré, en boutique, ou au 3900, ou par internet et avoir choisi le mode, l'attente pourra commencer pour l'installation à domicile?
Une autre question: J'avais vu que l'installation actuellement est gratuite, mais que pour avoir une installation personnalisée, aidée c'était payant 139 euros. Le conseiller orange qu'a vu ma voisine hier, lui a précisé, que l'installation gratuite était faite par un sous-traitant, mais que l'installation payante était faite par un technicien orange. Ne serait-ce pas que le technicien orange passe juste après l'installation par la SIEA, pour la mise en route des accessoires à domicile?
Là j'ai vraiment un doute. Et vous?
Juste comme çà, je suis allée sur le site de la SIEA. Cela n'encourage pas: 54 avis, 1,1 étoile. Une catastrophe sur les prestations et les délais.
Et bien merci d'avance, bonne journée à tous, et bien cordialement.
Solutions approuvées
Merci encore melet39. Grâce à vous, je sais mieux utiliser le site de l'arcep. J'ai donc trouvé ceci, et la SIEA n'est donc pas l'opérateur d'infrastructure. La commune est en blanc et si je comprends le schéma, pas de couverture. Et nous avons des commerciaux qui démarchent et qui nous disent élligibles et des permanences . Je ne cherche plus trop à comprendre.
Re bonne journée. Cdt
DM
à melet39
Pendant que je rédigeais, un mail d'orange, donc contrairement à ce que j'avais compris, des habitants de la commune sont équipés ou tout au moins élligibles! Promis je n'importune plus!
