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Merci aidée moi je vous en supplie ne me renvoyer pas ver le bailleur lui a fait le nécessaire il me Di d'arrêter de les harceler il a aussi communique avec orange aidée moi merci 

[#2 · Accepted solution]

@Jhon21, Merci pour votre patience !

Je vais être totalement transparente avec vous : nous n'avons pas encore de date précise à vous communiquer pour le déploiement de la fibre à votre adresse, et je comprends que cette attente puisse être frustrante.

Ce que je peux vous partager, c'est que l'arrêt du cuivre (l'ADSL) est planifié pour le 31 janvier 2027. En attendant, une belle alternative s'offre à vous pour améliorer votre connexion dès maintenant : la 5G Home ! Je vous invite à vérifier votre éligibilité via ce lien :

Box 4G/5G+ Home et Internet par Satellite - 5G+ Home

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez plus d'informations ou si vous avez besoin d'accompagnement pour souscrire — c'est avec plaisir que je vous aiderai.

Nous espérons vraiment pouvoir vous proposer une offre fibre très prochainement !

Belle journée à vous 😊

Eugénie

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Non je ne veux pas de votre box 5 les voisin l'on rendu sa marche on m'a conseillé de garder ladsl ses inadmissible votre service déploiement fai rien plateau technique et commerciale font rien mai pour les factures vous éte pas en retard et bien évidemment vous dite à tou vo client pas encore fibré de ce débrouillé avec leur bailleur je vou ai demandé de m'aider je paye votre service sav qui fai rien donc merci de contacter le service deploiement afin que il se bouge car je ne peux pas travailler cher moi correctement avec le faible débit ses moi qui vou paye tout les mois aider moi ????? 

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Ses vou qui travaillée pour orange moi je suis que un simple locataire qui demande la fibre dans son logement quand vous me dites monsieur nous ne savon pas nous ne pouvons pas joindre le service déploiement ni données de date allor merci de me dire à quoi sert ce service que je paye car ses mon job qui est en péril tout sa parce que le service déploiement fait rien sa traîne quand on veux aider une personne un clients depuis des années on le fait 

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Il me fau une personne de orange rezeau un chef de projet fibre ou se cache til ou se cache le service déploiement pourquoi orange promet que tout les clients seront fibrée ses pourtant l'opérateur d'infrastructures orange charger de mettre la fibre moi je pense que orange est pas honnête et que on me ment depuis janvier je suis nouveau locataire jetai même pas au courant que y'avait pas la fibre et quand je vous sollicite ses toujour les même réponse et bien évidemment après vous répondez plus vous passée à un autre client ses pas normal 

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@Jhon21, Désolée d'apprendre que l'offre 5G Home ne correspond pas à vos attentes.

Une question importante : le service technique a-t-il déjà effectué des tests sur votre ligne fixe, votre débit ou votre Livebox ?

Eugénie

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Pas bezoin de faire sa je vous ai répondu que je ne voulais pas de votre 5g je pense que vous comprenez mes parent avait sa ses bon a jeter à la poubelle donc c non je conserve mon adsl je demande la fibre je demande à ce que vou vous meter en relation avec ce service déploiement phantome afin de rendre éligible et de mettre la fibre réponse de orange par téléphone ses trop long réponse arcep porter plainte contre orange et service déploiement pour accélérer le processus j'ai jamais vu sa aider moi ses la dernière fois que je vous demande mon temps et précieux ma maman et très malade allor aidée moi 

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Je ne veux pas parler à votre service technique catastrophique je comprends déjà pas quand il me parle ses une catastrophe votre service technique déplorable je suis pas le seul à le dire je me suis fait insulter sur le plateau technique, donc aidée moi 

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@Jhon21, Je vous présente mes excuses au nom d'Orange, il est inadmissible de vous faire insulter.

Vous me demandez de l'aide, le service technique peut prendre le relais ici par écrit, je suis sûr que le conseiller sera très professionnel.

Cela vous convient ?

Eugénie

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Non mais j'écris français la je vou ai dis pas de service technique je ne traîte pas avec eu ses la catastrophe ok donc vous êtes du service commercial mademoiselle Eugénie ses votre travail pas le mien les insultes on été enregistré sur bande audio je demande la fibre dans mon immeuble dans mon logement ses bien trop long vous aver tout les éléments pour le faire formulaire pif à eter rempli relance mais vous traiter pas la demande, JE NE VEU PAS PARLER À VOTRE SERVICE TECHNIQUE AI JE ETER CLAIR