La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour, après un rendez-vous annulé sans mon accord le 12 Avril, une promesse par téléphone de passage le 6 mai (rien de dispo avant me dit on) je rappelle pour m’assurer du rendez-vous et on m’informe qu’il est bien dans mon dossier en texte libre mais aucun rendez-vous pris, on m’assure que le service technique va me rappeler, ce qu’il n’a pas fait. Y a t’il un moyen de communiquer avec quelqu’un de compétent chez Orange?????

[#2]

Bonjour @Stef4605 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

[#3]

Bonjour, merci pour ton message, je viens encore de le faire ce matin, “j’ai bien fait la remontée vous serez rappelée dans 72h, la c’est sûr” 

[#4]

re @Stef4605 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end

[#5]

bonjour,

appeler le 3900 ne sert à rien, je suis en attente de raccordement depuis le 28 mars avec rdv non honoré du 06 avril et toujours en attente de rappel, mail, sms... tu dis à la conseillère que tu envisages de résilier orange, elle te réponds : "si c'est mieux ailleurs il faut résilier".

J'ajoute que toutes les maisons voisines sont raccordées par SFR, BOUYGUES et FREE... et que nous sommes plusieurs abonnés Orange toujours en galère...

Bonne journée

[#6]

Bonjour @quinphil49 

il ne faut pas attendre d’être rappelé mais insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

[#7]

Rebonjour, on a beau insister au 3900 cela reste sans effet, personnellement ça dure depuis 3 semaines... J'attend jusqu'au 27 avril et je quitte orange. Cordialement

[#8]

re @quinphil49 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

[#9]

Bonjour @Stef4605,

Afin de vous apporter mon aide pour le suivi de votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[#10]

Bonjour @quinphil49, je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Rassurez-vous je vous propose mon aide concernant votre commande.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde