La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Solutions30****On reçoit un sms d'un interlocuteur qui dit être S30 mais se nomme "Orange" et sans numéro de tél apparaissant, sms nous disant qu'on a rdv pour l'installation de la fibre "demain" et qu'on peut cliquer sur un lien donné, de l'entreprise Praxedo (?!?), pour modifier le rdv. OR 1) on n'a JAMAIS PRIS RDV pour installer la fibre 2) Orange, contacté, n'a aucun rdv prévu dans notre dossier 3) le lien vers l'entreprise Praxedo est bizarrement différent du vrai lien de l'entreprise sur le web
Le jour du rdv, on reçoit 2 nouveaux sms de "praxedo" "Orange", nous disant qu'il est "en route" et nous donne un nouveau lien vers le même Praxedo pour "suivre" son trajet. Avec un numéro de tél pour l'appeler.
On a surtout pas cliqué sur les liens ou appelé, si c'était un hacker....
Et on va porter plainte à la police ***Mais bon sang, faites quelques chose Orange, çà fait 2 FOIS qu'un individu vient pour une installation de fibre qu'on n'a pas du tout demandé!!! t la 1ère fois, le gars portait un blouson avec écrit "orange", votre logo... Portez plainte pour nous débarrasser ****

[Edit : @clientécoeuré merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Bonjour @clientécoeuré,

Je suis ravie de vous accompagner et je suis navrée de lire la situation que vous décrivez.

Afin de vous aider au mieux et de trouver la solution la plus appropiée, pouvez-vous me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de votre ligne s'il vous plait ?

Merci, j'atttends votre retour.

Je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

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Bonjour @clientécoeuré,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de la demande de ma collègue. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Je vous souhaite une belle journée☀️.

Céline

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Bonjour @clientécoeuré,

Je reprends la suite de mes collègues et vous remercie de votre retour 🤝

Je vous ai répondu en message privé 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️

Caroline

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Le blabla des conseillers Orange est sidérant.  Toujours à s'excuser,  jamais à proposer direct une solution...

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Oui Solution 30 sont incapables d'installer la fibre. Pourquoi Orange confie cette tâche a des incapables

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Orange confie beaucoup de tâches à des tâcherons,  et assure d'excellents salaires à ses hauts dirigeants. Amen...

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Bonjour @Vaucresson28bis 

Je suis désolée de lire que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre prestataire.

Je vous propose de consulter votre dossier. 
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura

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Bonjour @Vaucresson28bis,

N'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées si vous souhaitez que je vous accompagne.🪪

Je reste disponible et vous souhaite une bonne matinée.☀️

 Yoan

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Votre proposition est sans intérêt