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[#1]

Bonjour 

Je tente en respectant scrupuleusement les consignes de brancher ma nouvelle livebox 7.

Message sur celle-ci : ne parvient pas à se connecter. Contacter le SAV (en vain car on est dimanche)

ONT S/N ..et SMB suite de chiffres et lettres 

Pourriez vous, s'il vous plaît, activer cette nouvelle box 

Dans l'attente de votre retour 

Cordialement 

[#2]

Bonjour @Corto16 

Attendez demain qu'un conseiller vous vienne en aide.

Le numéro de l'ONT a fournir se trouve sue l'étiquette sous la box.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Corto16,

Si vous avez toujours besoin d'aide et pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé s'il vous plaît : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente fin de journée ! 😊

Loane

[#4]

Bonjour @Corto16 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Afin de vérifier la configuration, pouvez-vous me communiquer le numéro de série de l'ONT intégré de votre Livebox SVP ?

Celui-ci est noté sur une étiquette dessous la Livebox.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

Bonjour

Merci pour le retour.

Le n° est SMBS02D4A2CC

Dans l'attente de la résolution

Bonne journée

[#6]

@Corto16 

Merci de votre retour.

Je vous invite à brancher votre Livebox 7 et de me prévenir une fois fait.

À ce moment-là, je la configurerai avec son numéro ONT.

J'attends votre retour.

J.C

[#7]

Bonjour

La box est désormais branchée.

Merci beaucoup

[#8]

Bonjour @Corto16 

Je fais le nécessaire et je reviens vers vous dans quelques minutes.

J.C

[#9]

@Corto16,

Je viens de reconfigurer le numéro de l'ONT de votre Livebox à distance.
Je vois que celle-ci est connectée.
Pouvez-vous tester l'ensemble de vos services et me faire un retour ?

J.C