Juste un petit partage de l'expérience de notre cabinet médical.
Nous sommes chez Orange pro fibre depuis l'installation de la fibre dans notre commune il y a quelques mois. Jusque là pas de problème.
Le 22septempre coupure d'Internet , plus de connexion.
Appel du service client qui nous propose une air box de prêt, et une intervention.
Deux jour plus tard pas de nouvelles je rappelle le service technique. Apparemment l'opérateur avait clos la demande.
Du coup nouvelle demande par le nouvel opérateur. Un technicien nous appel à 17h le 25 en nous disant que c'est trop tard pour lui c'est la fin de ça tournée et du coup qu'il ne passerai pas..
Rappel du service technique qui nous dit du coup qu'il n'y aurait pas de passage pendant plusieurs jours car pas de créneau (contrat avec dépannage en 8h) .
Après plusieurs appels du conseillé suivant notre dossier on attend jusqu'à aujourd'hui.
On rappelle a nouveau le service client qui nous dit que la demande a été clos le 6/10 qu'un technicien est venu.
Pas d'appel du technicien ni de passage car nous étions 2 présents ce jour là.
Du coup le service technique nous détourné sur un responsable qui va prendre le dossier en main.
Rdv mis en place pour le 11/10 avec frais de déplacement du technicien d'une 60aine d'euros à notre charge.
Et je vous raconte pas la perte de temps d'aller récupérer des airbox quand les 200go sont fini. Soit très rapidement.
A ce jour après 18j nous sommes toujours sans fibre .
