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La galère de l'éligibilité à la Fibre

Loba46
contributeur occasionnel
471  

La galère de l'éligibilité à la Fibre

Bonjour à tous.

J'ai réhabilité une petite maison dans le LOT qui n'a jamais eu de ligne téléphonique. Toutes les démarches (fastidieuses) ont été accomplie pour une "adduction", en clair cadastre etc.... Les services techniques d'orange ont rendu le rapport définitif en mai 2022 en constatant que tout est ok et qu'il me suffit de m'adresser à l'opérateur de mon choix pour obtenir internet, sauf que je ne suis éligible à la fibre auprès d'aucun opérateur, Le FAI Orange me précisant que pour mon secteur les travaux sont sous-traité par Alliance Haut Débit qui doit faire des travaux. (Je précise que je suis en centre-ville et que je suis cernée par la fibre) Fin Août 2023 je reçois enfin par mail, du sous-traitant Alliance Fibre que je serai enfin éligible fin octobre 2023 (ouf après 1an et demi) Ne voyant toujours rien venir en cette fin novembre je les recontacte et on me répond "ma collègue s'est trompée" sans plus d'explication.

Nouvelle tentative par mail pour obtenir une explication et on renvoie la balle sur les services techniques d'Orange, dont le dossier est complet et clos depuis mai 2022...

Je ne sais plus vers qui me tourner pour débloquer ce dossier, sachant que je ne peux pas obtenir l'ADSL non plus. Je suis en connexion partagée avec mon smartphone depuis tout ce temps. J'ai parfois l'impression d'être dans un pays du tiers-monde, dans une cabane isolée dans une jungle ou un désert !

Qui pourrait me conseiller utilement? Merci


Solutions approuvées
Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
345  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

Merci pour votre retour, qui m'a permis de vérifier votre adresse qui est bien ciblée pour la fibre.
Seulement la commercialisation de la Fibre est hélas suspendue à votre adresse car le déployeur doit refaire ou remettre en conformité son infrastructure.
Je comprends votre souhait de bénéficier de la Fibre, et suis navrée de ne pouvoir vous annoncer de délai dont je n'ai pas connaissance.
Afin d'être tenu informée, et si ce n'est déjà fait, je vous invite à vous inscrire sur notre portail dédié: Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)
Je reste à votre écoute,
Florence

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12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
464  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

Bonjour @Loba46 

 

lorsque tu fais le test quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/ea2100ad-ff7d-4d82-8265-2798de960ec0#testez-votre-ad...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Loba46
contributeur occasionnel
451  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

Bonsoir, merci pour ta réaction. Je n'ai pas de contrat chez Orange. Les tests d'éligibilité chez tous les FAI sont négatifs on me propose seulement de me rappeler..... SFR propose une clé 4G.

Sur la carte de l'ARCEP mon adresse est pourtant reconnue. Suis dégoûtée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
437  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

re @Loba46 

 

essaie d'en savoir plus auprès de Alliance Haut Débit

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
415  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

Bonjour @Loba46,

Afin de vérifier ce qu'il en est de l'éligibilité de votre logement à la Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Florence

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Loba46
contributeur occasionnel
398  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

Merci, c'est fait mais sans succès.

Bonne soirée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
390  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

re @Loba46 

 

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

 

Bonne soirée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Loba46
contributeur occasionnel
369  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

Oui C'est fait. Merci à toi

melet39
#TopMembre
#TopMembre
348  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

re @Loba46 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Florence__B
Webconseiller
Webconseiller
346  

Re: La galère de l'éligibilité à la Fibre

Merci pour votre retour, qui m'a permis de vérifier votre adresse qui est bien ciblée pour la fibre.
Seulement la commercialisation de la Fibre est hélas suspendue à votre adresse car le déployeur doit refaire ou remettre en conformité son infrastructure.
Je comprends votre souhait de bénéficier de la Fibre, et suis navrée de ne pouvoir vous annoncer de délai dont je n'ai pas connaissance.
Afin d'être tenu informée, et si ce n'est déjà fait, je vous invite à vous inscrire sur notre portail dédié: Suivre l'arrivée de la Fibre (orange.fr)
Je reste à votre écoute,
Florence

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