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bonjour j'ai un problème très curieux... 
je suis utilisateur de Molotov.tv depuis des années sur pc / mobile (wifi) / Xbox. 
Tout fonctionnait bien jusqu'à samedi dernier ou en simultané les appli mobile et xbox
se sont bloquées au démarrage... j'ai un peu tout vérifié et contacté le support de Molotov.Tv 
qui me dit qu'un vpn bloque le démarrage de leur appli... ce qui n'est pas possible... par ce que, 
un vpn qui s'active brusquement sur deux plateforme en même temps, ...pas possible

j'en ai bien un dans mon antivirus mobile mais je ne l'ai jamais utilisé et j'ai vérifié il est off, 
j'ai vérifié dans mes paramètre vpn android, ca me met bien qu'il n'y en a aucun d'activé

la ou ça devient marrant (ou pas) si j'active le vpn d'avast ; l'appli Molotov se remet a fonctionner ! ! !
Ca fonctionne aussi en 4/5G !!!  donc ca bloque bien au niveau de la ligne fibre...

Le support de Molotov me dit qu'ils détectent un "VPN Limestone Network" , j'ai beau chercher je n'ai rien de ce genre
et puis ils faudrait qu'il soit sur ma xbox et mon mobile.... le plus logique est que c'est soit la box qui bloque, soit orange,
je n'ai rien changé sur ma box et orange me dit qu'ils n'ont pas de vpn (le tech n'a pas tout compris a mes propos) 

j'ai testé mon mobile avec plusieurs anti malwares : rien,  et puis le probable c'est effectivement un vpn , ou un filtrage
j'ai essayé sur une autre box en wifi même chose (j'ai deux connexion la maison , une fibre résidentielle et une fibre pro)

voilà ou j'en suis.... des infos ? je fais des tests depuis une semaine, je commence un peu a en avoir marre.... 

d'avance merci  
 




 

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salut @darth 

la box ne contient aucun VPN quel qu'il soit

c'est donc ailleurs que du côté de orange que tu dois chercher, à commencer sur ton mobile du côté d'un éventuelle anti virus que tu aurais installé

et avast, la pire cochonnerie que tu puisses trouver

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et un filtrage au niveau des serveurs d'orange ? je rappelle que le problème est sur deux appareil totalement différents et qu'il est survenu en simultané.... molotov m'assure que tout est ok chez eux 

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salut @darth 

aucun filtrage n'est effectué par orange à quelque niveau que ce soit, ils prendraient une amende particulièrement élevée si ils le faisaient (atteinte à la neutralité du net)

seule une décision de justice peut contraindre orange à bloquer tel ou tel site (typiquement ces derniers temps avec la chasse à l'IPTV illégale)

et molotov a beau dire le contraire, le souci est sur tes appareils, c'est de ce côté là que tu dois chercher, du côté des applis installées sur les appareils en question qui ont pu avoir une mise à jour en même temps

accessoirement, désinstalles cette infâme cochonnerie de avast et son VPN caché qui est devenu le pire du pire en terme d'anti virus

sur un PC sous windows 10 ou 11, Microsoft Defender fait parfaitement bien le job, sur une tablette ou un smartphone,  tant que tu restes dans le store officiel et que tu ne vas pas chercher des APK à droite ou à gauche sur des sites exotiques, un anti virus ne sert à rien

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Bonjour @darth, @fredolerouge, 

En effet je ne peux que confirmer les propos de @fredolerouge que je remercie.

En complément et si ce n'est pas déjà fait je vous conseille de renouveler votre adresse IP. Cette manipulation peut résoudre les difficultés que vous rencontrez avec une plateforme de streaming. Toutes les infos juste ici 👉🏻 Livebox : renouveler votre adresse IP - Assistance Orange

Bonne journée,

Loane

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bonjour , j'essaye d'être logique...

si un problème avec un site arrive en même temps sur deux appareil totalement différent, ca exclu une responsabilité de l'appareil 
et il vaut mieux regarder du coté du site...

j'ai vérifié tout des appareil vers "la source"    

- pas de vpn actif sur mas xbox et mon smartphone (si j'active celui de mon smartphone molotov démarre) 
- pas de vpn dans ma box résidentielle
- pas de vpn chez orange 

c'est très clairement une histoire d'ip, je pense que le renouvellement peut être une bonne solution
j'ai vu que les services était indisponible pendant le processus.... ca prend combien de temps ? 

Y a t'il un risque a renouveller son ip par rapport a nos appareil, nos services web  etc etc ??? 

d'avance merci  
 

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Bonjour @darth, 

Le renouvellement est immédiat dès que vous l'effectuez sur votre espace client ou sur Orange et Moi, il n'affectera pas le comportement de vos équipements et réinitialisera votre connexion. 

On attend votre retour suite à la manipulation. 

Belle fin de journée.

 Zoé

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Bonjour @darth, 

Comme ma collègue vous l'a confirmé, le renouvellement de votre adresse IP est une procédure simple et sûre. Vous pouvez être tranquille, tout se passera bien😊.

Vous n'avez plus qu'à foncer🚀.

Nous restons naturellement disponibles si besoin.

Je vous souhaite un bon après-midi ensoleillé🌞.

Marc

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bonjour, j'ai renouvelé mon adresse IP, ca n'a rien changé (pour ma xbox , j'ai remis tout les paramètres réseau a zéro et refait tous les réglages nat sur la livebox, ca a l'air d'aller)  coté smarphone j'ai essayé sans mon antivirus, ca ne change rien , je ne peux lancer Molotove qu'après avoir activé le vpn d'avast , je ne comprend pas .... 

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@darth 

Si je résume, vous avez accès à Molotov à partir du PC et de votre Xbox mais pas du smartphone. C'est bien cela ?

Avez-vous testé après avoir installé/désinstallé l'appli Molotov ? 

Ou après avoir désinstallé Avast ?

Je reste disponible si besoin. 

Bonne soirée.

Jérôme