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[#1]

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer mon n° de PTO. Cette information n'est pas disponible sur le boitier.

Merci d'avance.

Si un webconseiller peut me le communiquer en Message Privé

[#2]

Bonjour @Mig29 

vérifie au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

cdt

[#3]

Bonjour @melet39 ,

Merci pour l'astuce mais je n'ai pas le même modèle de boitier. Pas de tiroir.

J'ai aussi appelé le 3900 pour demander le numéro. La première réponse était qu'il n'avait pas ce numéro. J'ai insisté et elle est allé se renseigner auprès du service technique mais elle m'a répondu que l'information n'était pas dans mon dossier contrairement à d'autres lignes qu'elle a vérifié dans ma rue.

Je lui ai demandé de simuler un déménagement pour afficher le numéro (astuce vu sur ce forum) mais elle n'a pas voulu le faire car cela ne donnerait rien.

Retour à la case départ. En espérant qu'un webconseiller lise mon message.

Cdt.

[#4]

re @Mig29 

en attente d'un webconseiller de passage,insiste au service client tu tomberas bien sur un conseiller qui te le fournira

si c'est pour changer d'opérateur tu n'en a pas besoin

cdt

[#5]

Re @melet39 

Oui c'est pour changer d'opérateur. Ce n'est pas obligatoire mais il parait que cela facilite le travail du technicien lors du changement.

J'ai déjà eu 2 coupures sur ma fibre dont une a durée 5 jours. Je voudrais mettre toutes mes chances de mon côté pour que cela ce passe bien.
Ce numéro aurait du être collé sur le boitier par le technicien. C'est un peu limite de la part d'Orange de ne pas vouloir le communiquer.

Peut-être avec l'aide d'un weconseiller ?

[#6]

Bonjour @Mig29 

on va espérer un webconseiller de passage

cdt