Bonjour,
En octobre, la fibre à été installée chez moi. Déjà, j'étais surpris que seul Orange me contacte. En effet, il me semble qu'un délai de 3 mois est nécessaire pour que les autres opérateurs soient informés. Or, aucun ne l'était. La connection Adsl étant déplorable, j'ai quand même accepté de recevoir une conseillère à domicile et souscrit un contrat prévoyant un remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur ainsi que 5 euros de remboursement sur le forfait mensuel.
En novembre, quand la facture de résiliation de l'ancien opérateur est arrivée, j'ai regardé comment profiter des offres. Tout se fait par internet. Il faut notamment mettre la facture de l'ancien opérateur et la première page du contrat Orange. Ce qui est bizarre comme demande émanant d'orange...
Toujours est il que je cherche le contrat et ne trouve que la commande signée devant la conseillère venue à domicile. Je joins facture de l'ancien opérateur et la page signée. Quelques jours plus tard, refus de geste commercial car absence de première page de contrat. J'appelle Orange. Le conseiller m'indique que je dois joindre l'email de confirmation reçu de la part d'orange lors de la souscription.. Nouvelle demande avec l'email, nouveau refus. J'appelle à nouveau Orange. Leur explique le souci et demande donc le contrat par email et courrier rapidement. En effet, l'offre finit le 3 décembre et on est fin novembre. La conseillère me dit faire le nécessaire rapidement et noter dans le dossier mon appel pour que je ne perde pas mes droits.
Ce jour, je me rappelle le sujet car je n'ai toujours pas reçu le contrat ni par courrier, ni par email. Je fais donc une réclamation sur mon compte pour le redemander.
Je leur explique pourquoi je leur demande le contrat une troisième fois. Et je reçois une réponse très rapide m'indiquant que le délai pour bénéficier de l'offre est dépassé.
Et la, je me demande si Orange me prend pour un artichaut ... En tous les cas, ils ne vont pas me garder longtemps comme client, c'est certain...
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants - titre édité]
