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Bonjour qui as une solution pour que je puisses me retourner contre orange ? Je vous expose mon problème cela fait 5 ans que j'habite dans cet appartement je suis passé le 20 avril à la fibre avant de passer à la fibre je n'ai eu que des déboires on m'a écrasé ma ligne droits TV c'était en 2019 la fibre arrive je m'abonne à la fibre donc ça faisait déjà 4 ans que je suis chez Orange un an tranquille un nouveau voisin arrive on me coupe ma ligne en me remet ma ligne on me coupe ma ligne on me rebrancher la ligne jusqu'au 2 mai 2021 je reçois un message d'orange comme quoi ma ligne sera résilier puisque il y a une nouvelle de ligne ouverte sur mon adresse . Téléphone au 3900 qui me passe le service technique qui me dit de rappeler service commercial en me disant que dans 48 heures maline serai rétabli je reçois un SMS de confirmation comme quoi ma ligne va être rétabli et à l'arrivée je n'aurais pas d'internet ni de télévision pas avant le 17 voir le 19 mai alors que tout fonctionnait bien tout ça parce qu'un voisin est arrivé et qu'il a voulu prendre comme opérateur orange ils n'ont pas encore compris qu'il y a plusieurs personnes.j essaie de faire une réclamation on me dit d aller sur le net mais j accede plus a rien je sais même pas comme j ai reçu a venir sur le forum .qui a une solution svp ?
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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re @marie051
on va espérer à partir de demain la prise en charge par un webconseiller
cdt
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin
bonjour @marie051
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin
Perso je m en fout des 200 gigas. Je veux ma ligne point .plusieurs dossiers dépannage en 15 jours tout était résolu jusqu au 2 mai un dimanche SMS me disant qu on résiliait ma ligne. Tout ça pour brancher le nouveau voisin
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re @marie051
on va espérer à partir de demain la prise en charge par un webconseiller
cdt
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin
Ligne Orange 06........ : Suite à l'ouverture d'une ligne à votre adresse, la ligne a été résiliée. Nous remisons donc le tarif de votre offre Open. Voilà le message d orange le 2 mai après 15 jours de combat et que tout était rétabli
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin
re @marie051
désolé,je ne peux pas t'en dire plus suite à un écrasement de ligne il faut compter environ 15 jours pour la reconstruction
bonne soirée
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin
Je sais malheureusement tout ça l.merci tout de même.
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin
Je vais saisir le mediateur j en ai marre de me battre tous les 2 deux pour faire valoir mes droits .Qui as eu déjà des démêlés comme moi ?
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin
De me battre tous les 2 ans avec orange
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Re: On m as résilier ma ligne pour brancher mon voisin
C est décidé je vais porter l affaire devant la DGCCRF.