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Vous avez raison, c’est ce que j’ai fait il y a une semaine. Marre moi aussi d’Orange, ils sont bien gentils au tel, mais derrière il n’y a plus rien. 

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@Dadindo  a écrit :

Je viens de recevoir à l'instant un SMS qui m'annonce un rétablissement complet de ma connexion.

Bien sûr il s'agit d'un mensonge éhonté!

rien n'est rétabli, et en plus impossible d'avoir des infos comme avant sur l'avancée des travaux ni m^me de contacter le service client Orange pour en savoir plus et surtout pour que les réparations ne soit pas annulées.

Marre d'Orange, le service client est trop exécrable pour rester chez eux.

C'est décidé je résilie ma ligne Fibre et mes 4 abonnements téléphoniques.

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Je viens d'apprendre que le technicien d'infrastructure ( Orange) a tout remis en place dans l'armoire et que si je n'ai pas d'internet c'est qu'un technicien commercial ( Orange également) doit me reconnecter dans l'armoire...

Les deux techniciens ne pouvait pas venir ensemble et reconnecter tout le monde en même temps?

Je dois donc reprendre RDV ( encore 10 jours mini pour cela...). 

Pourquoi chez FREE c'est le lendemain?

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Bonjour Dadindo et autres,

"tout remis en ordre"....

C'est vraiment de l'enfumage : sur les photos transmises on voit bien la partie droite de l'armoire qui concerne les clients, chaque panneau est une matrice 12x12 = 144 fibres organisée en lignes et colonnes ; 1 à 12 lignes, A à L colonnes ; dans la base de données Orange(infrastructure) chaque client a sa prise repérée en N° de panneau, N° de ligne, LETTRE de colonne ; c'est bien pourquoi dans un cas de débranchement sauvage il n'y a pas lieu d'aller chez l'abonné pour remettre en état. C'est un résumé géographique de la clientèle desservie.

La partie gauche (non photographiée) est dédiée aux baies des opérateurs dans lesquelles chaque contrat se voit attribuer une prise de sortie.

La reconstruction consiste "simplement" à réunir une prise de gauche à une prise de droite par une bretelle en fibre gainée à travers le fouillis des couches successives le plus "proprement" possible.

C'est pourquoi l'agent de Free qui a rétabli mon voisin n'a eu qu'à repérer physiquement la prise de droite débranchée (dont il ignorait le N° panneau/ligne/colonne ou bien voulait s'assurer de la continuité) parmi les n fois 144 en se basant sur le clignotement de la lampe qu'il avait branchée à l'autre bout, et ensuite passer une bretelle depuis cette prise jusqu'à la baie Free à gauche dans la prise Free attribuée au voisin.

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C'est bien ce qui me semblait. le fait que le vandalisme se résume qu'à un débranchement propre ne nécessite pas l'intervention d'un autre technicien que celui d'infrastructure pour retrouver sa connexion.

Pour reprendre votre expression c'est de l'enfumage.

Malheureusement pour Orange le problème est résolu.

Il est grand temps d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte.

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Bonjour @Dadindo 

Je constate qu'une intervention a été programmée pour le 08/04 dans la matinée.

Pouvez-vous me le confirmer ?

Je reste à votre disposition.

Frédéric

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Bonjour

effectivement j’ai pris rendez-vous pour ce lundi matin pour rétablir la connexion et je confirme que je serai présent. 

espérons la fin de ce calvaire.

cordialement

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Suite et fin pour moi

le tech Orange est venu ce matin, remise en route de la connexion en 10 minutes…

donc au final regrets quand je vois que les interventions ne sont pas lourdes mais très très longues hélas.

pour l’instant je vais rester chez Orange car il faut le dire c est un réel plaisir quand ça marche. La tension monte lorsque les délais sont longs pour une panne simple.

par contre revoir obligatoirement la fermeture de l’armoire car encore ce week end elle était encore ouverte.

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Bonjour @Dadindo,

Je constate en effet que l'intervention a été clôturée il y a quelques minutes et votre Livebox m'apparaît connectée.
Je suis ravie que vous ayez retrouvé vos services internet.
Nous restons disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs

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Bonjour

On dirait que cette intervention a cassé des choses chez les voisins !!! 

J'habite également à Mondétour et depuis cette après-midi ma connexion internet Orange (en fibre) est HS

j'ai essayé de prendre RDV via le site d'Orange pour une intervention, mais ça nesera pas avant le 10/04 ! Et en attendant on fait quoi ? 

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Bonsoir @Mooss123,

Je viens de prendre connaissance de votre message dans lequel vous signalez être confronté à l'interruption de vos services.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition.

Julie