Bonjour, alors voilà, depuis le vendredi 25/08 panne de fibre, je contacte le 3900 où on me confirme qu'il y a une panne et un technicien devrait passer le lundi. Problème: le technicien confirme qu'il va bien passer lundi mais ne vient pas et il rappelle mardi mais ne vient toujours pas (j'en profite aussi pour préciser qu'il a été désagréable au téléphone, ça avait l'air de le déranger de devoir traiter mon dossier).
La conseillère me rappelle tous les jours pour me dire qu'il doit passer mais aucune nouvelle.
J'ai besoin de ma connexion pour travailler, mais en attendant tout le monde se renvoie la balle, le service client renvoie la faute au technicien et le technicien est introuvable.
J'écris ici un peu désespéré, si d'ici lundi ça n'a pas bougé je résilie pour aller chez la concurrence car je peux comprendre qu'il puisse y avoir des délais d'attentes mais là ça fait donc au moins 4 rdv (sans compter aujourd'hui) que le technicien n'honore pas et le service client ne réagit absolument pas.
