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Avez vs des souci avec internet ds le 77

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Bjr voilà maintenant plus d'un mois que je n'ai plus internet. Tv.tel...en appelant service technique quand j'arrive à les joindre!! On me dit que c un problème avec la fibre qui est endommagé et m'envoie des SMS pr parler avec un conseiller ts les jours tt ça pr reculer la date initialement prévue pr la remise en état du service et blablabla... je suis vert de rage et jennpeux plus de leur incompétence. A qui je dois m'adresser pr avoir une réponse claire et précise d'un responsable parlant correctement le français...

[#3 · Accepted solution]

Bonjour, je suis en panne de fibre depuis le 4 janvier, depuis 10 appels ,2 passages de techniciens, toujours en panne 

Je sais ou est la panne ,je leur ai dit ,elle se trouve sur le trottoir d en face 

Il n'y a rien a faire, ils me mènent en bateaux, que l'on va me rappeler mais Nada ,jamais ils rappellent  

Je retombe toujours sur un standard Madagascar 

Ils sont incapables de me donner une date de réparation 

Le SAV Orange est nul ,en attendant ils facturent toujours 

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Bonjour @Phb21,

Je vous présente toutes mes excuses au nom d'Orange pour votre parcours chaotique auprès de nos services téléphoniques et du manque d'informations.

Afin de vous apporter mon aide sur la coupure de vos servies, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Franck