Bonjour, j'ai le même problème , nouveau client depuis le 07/06/2023 et en panne depuis le 07/08/2023 grâce à un pseudo technicien sous traitant qui n'a pas trouvé mieux de nous débrancher notre ligne pour brancher son client , fabuleux.
Donc appel au 3900 , au bout du fil vous avez un interlocuteur qui comprends rien et qui arrive à nous donner un rendez vous pour le 13/11/23 soit 5 jours après . Ce technicien aussi sous traitant de orange s'aperçoit au bout de 1 heure 30 que notre ligne a était débranché pour satisfaire un autre client . Un rapport est envoyé à orange et on nous propose une intervention le lundi 20/11 /23 au matin mais à 11h45 personne et j'ai la mauvaise idée d'appeler le 3900 avec toujours une interlocutrice pas du tout au niveau de notre attente , elle me propose un rendez vous le lendemain matin . Le premier technicien arrive accompagné d'un collègue qui bien sur ne répare rien du tout (nous sommes le 21/11/23). Je décide de me déplacer en agence l'après midi où on m'explique que la société a clôturée notre dossier sans apporté de réponse , donc l'employé de l'agence décide de me mettre un technicien dédié et me dit que si je ne me serais pas déplacé ça rester en l'état, (fallait le trouvé) donc le fameux technicien nous appel le lendemain pour nous dire qu'il est possible que quelqu'un intervienne dans environ 7 jours ( on sera au alentour du 05/12/23).
Je suis franchement dégoûté , orange n'est certainement pas au niveau pour ce type de panne . Je garde espoir qu'un geste commercial sera fait concernant l'abonnement même si je n'y crois pas beaucoup. Le 5/12 ça fera un mois sans internet et avec une airbox prêté par orange qui fonctionne un coup sur deux.
Je pense que si financièrement je pouvais solder mon abonnement j'irais direct à la concurrence .
Je suis peut être un cas isolé ?
