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Bonjour,
J'ai eu la désagréable surprise aujourd'hui de voir arriver une équipe d'ouvriers (dont aucun ne parle français) pour changer la disposition des poteaux téléphoniques de mon quartier (j'habite dans un petit village).
Avec ces nouveaux poteaux et cette nouvelle disposition, une ligne téléphonique va passer en plein devant la terrasse de notre maison et donc couper le paysage. Ce qui, outre le fait d'être désagréable, apporte une moins-value à notre bien immobilier.
Je trouve très cavalier - pour ne pas dire plus - de la part d'Orange de nous imposer cet état de fait sans même nous en informer au préalable.
S'il est facile de se procurer sur les sites Orange toutes les informations nécessaires à l'achat de services, il est par contre impossible de joindre quelqu'un au téléphone à ce sujet.
Quelqu'un sait-il si un recours est possible ?
Merci d'avance,
Didier en Ardèche.
Résolu ! Accéder à la solution.
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bonjour @Didier07
voir avec la mairie et
envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9
cdt
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Re: Poteau et cable téléphonique
Merci. Je vais faire ça mais j'ai bien peur que ça n'aboutissent pas.
Didier
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Re: Poteau et cable téléphonique
bonjour @Didier07
tiens nous au courant en attente du passage éventuel d'un webconseiller
bonne journée
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Re: Poteau et cable téléphonique
Bonjour.
En réponse j'ai reçu un message qui me dit que ma réclamation va être transmise à in service ad hoc.
Selon les renseignements que j'ai pu obtenir, il s'agit du passage de la fibre.
Pour le moment le câble n'est pas encore posé. Seulement les poteaux. Comme mon terrain est largement surélevé par rapport à la base des poteaux, le câble sera très bas une fois installé, en plein dans notre champ de vision.
Bonne journée Didier
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Re: Poteau et cable téléphonique
bonjour @Didier07
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
bonne journée
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Re: Poteau et cable téléphonique
Je suis passé à la mairie aujourd'hui. Ils sont au courant de l'opération mais pas des détails (emplacement des poteaux, etc...) J'ai envoyé des photos à la secrétaire de mairie qui doit s'en occuper en début de semaine prochaine. Selon elle, il ne s'agirait pas de la fibre mais du déplacement de la ligne suite à une réclamation d'un voisin qui vient d'acheter une maison. En résumé, on enlève un câble au dessus d'un terrain privé pour le mettre sur un autre. Tu peux pas comprendre, c'est la logistique Orange.
En regardant bien, une partie du câble passera effectivement en aérien au-dessus de notre terrain.
A l'autre extrémité, notre terrain étant largement surélevé par rapport à la base du nouveau poteau, la câble sera très bas, probablement entre 3m et 4 m seulement. Y-a-t-il une norme à ce sujet ? Sur internet j'ai trouvé 6 mètres mais sur route. Qu'en est-il sur un terrain non routier ?
En attendant la réponse à toutes ces questions, bon week end de toussaint à tous !
Didier
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Re: Poteau et cable téléphonique
bonsoir @Didier07
merci du retour,pour ta question je ne peux pas te répondre la mairie t'en dira plus
Bon week-end également