La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour. 

Je suis allée avec une amie pour que nous prendre chacune le rdv pour installation de la fibre. Nous avons ttes les 2 la même offre fibre et mobile. A l'arrivée,  je paierai 51.99 par mois, et elle 46.99 !! Pourquoi je devrais payer 60 euros de plus par an pour le même service !!! On me répond qu'elle a bénéficié d'un tarif fidelisation client et que dommage mais pas moi. Je suis cliente de très longue date chez orange et voilà ce que ca me rapporte. Est-ce normal ??

[#2]

Bonjour @Cat3553,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#3]

Bonjour Manonb

Mais avant de donner mes coordonnées,  merci de me dire si vous êtes conseillère pour orange ? Il est étrange de demander les coordonnées directement comme ça !

[#4]

@Cat3553, 

Rassurez-vous, je suis Web conseillère chez Orange et la demande de coordonnées fait suite à votre demande pour me permettre d'accéder à votre dossier. 🙂

Manon

[#5]

@Cat3553, 

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. 🙂

Je vous propose de conserver votre dossier et d'attendre l'activation de votre Livebox Up Fibre. Nous reviendrons vers vous à partir du 02/10 afin de vérifier si vous êtes éligible à la remise client mobile. 🙂

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.🌷

Manon

[#6]

Ok merci 

[#7]

Bonjour.

L'activation de la fibre est effectivement depuis hier. Quand allez vous revoir mon dossier au sujet du montant de mon forfait.

Cordialement 

[#8]

Bonjour @Cat3553,

Je vous ai envoyé un message en privé au sujet de votre dossier, n'hésitez pas à revenir vers moi.

En vous souhaitant une agréable journée.

Rehana🌞

[#9]

Bonjour @Cat3553, 

Je me permets de revenir vers vous et suis ravie de constater que votre demande est prise en charge par le service réclamation. 

N'hésitez pas à nous solliciter, nous restons à votre disposition. En attendant, je vous souhaite une belle journée.
Patricia  

[#10]

Bonjour 

Effectivement jai eu la reduc, mais je ne trouve pas de mail de confirmation. Est-ce normal ?

Belle journée