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[#1]

Bonjour Nadia,

Je vierai de faire un test reseau,  pas de différence 500 mb dans les deux sens.

En résumé je m'occupe de 3 comptes et celui de mon père,  700 mb alors que j'avais un meilleur drbit que lui.

Dans l'espoir que cela se décoince. 

Bien cordialement 

[#2]

Bonsoir Nadia,

Je viens effectivement d'effectuer un test réseau :

Du coté Love box en prenant uniquement le pc 500 Mb et 480 Mb sur Livebox.

Du coté réceptions carte réseau PC 1Gb.

Donc le PC accepte bien 1Gb mais la livebox reste à 500 Mb.

Les manip :

Réinitialisation totale. Aucun résultat

Redémarrage de la Livebox (elle a été un peut capricieuse) elle est restée désynchronisée longtemps. 

Je garde espoir.

Bien cordialement

Voilà, j'ai toujours espoir

[#3]

Bonjour,

Voici le résultat réseau

Belle journée

[#4]

Bonjour @tigrou28,

Je vous remercie pour l'ensemble des tests effectués. Je viens de relancer une nouvelle action pour que vous puissiez bénéficier de ce nouveau débit.

Un délai de 48h est généralement nécessaire pour l'activation.

Je reviendrai vers vous, ici même afin de m'assurer que cette fois-ci l'action a été efficace ✔️.
En attendant, je vous souhaite un bon week-end.
Myrielle

[#5]

Bonjour Myrielle, 

J'ai eu un jeune homme au téléphone ce matin. Il a fait remonter l'info. 

Et 20 minutes après tout est rentré dans l'ordre.  960 mb et 780 mb .

Merci beaucoup à vous

Bon courage et belle journée. 

[#6]

@tigrou28, 

Parfait👍.

Mes collègues et moi-même restons disponibles, n'hésitez à nous solliciter de nouveau si besoin.

📫 Je vous invite à consulter vos messages privés.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Franck