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Bonjour, suite à une annulation de commande, orange me demande de restituer la livebox fibre qui je n'ai pas accepté lors du passage du livreur et qui a été renvoyé à orange directement. Je n'ai pas ce matériel, je ne peux donc pas le restituer. Je ne peux pas parler à un conseiller orange, j'ai toujours un robot qui ne comprend rien 

Comment faire? Merci

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Bonjour @domi127 

Attendez demain pour contacter le 3900 ou par tchat :

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Bonjour @domi127,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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Bonjour @domi127,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bonne journée.

Khalid

[#5 · Accepted solution]

Merci à tous pour vos réponses. J'ai joins le service facturation du 3900 qui a réglé le problème prestement. Merci Orange 

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Super. Je vous remercie pour votre retour @domi127.Je suis ravi de lire que vous avez pu trouver une solution.

Bonne journée.

Khalid