- Communauté Orange
- ➔
- La Fibre Orange
- ➔
- La Fibre dans votre ville
- ➔
- Re: passage à la fibre - problème de facture
Vous avez une question ?
Interrogez la communautépassage à la fibre - problème de facture
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
passage à la fibre - problème de facture
Bonjour,
Suite à un démarchage commercial d'Orange par courrier qui me réservait une remise de 10 € par mois pendant 12 mois, j'ai souscrit une offre Open Up 2h 100 Mo Fibre à 52.99 € par mois.
Je viens de recevoir ma 1e facture où cette remise n'a pas été déduite. J'ai contacté le 3900 et personne n'a jamais répondu.
Comment faire pour obtenir cette réduction ?
René
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
Bonjour,
Je viens de passer 1 heure en Tchat avec un conseiller Orange. Et tout ce qu'on m'a proposé, c'est 10 € par mois pendant 6 mois (au lieu de 12 mois). J'ai mis une photo de l'offre qui m'a été faite. Comment faire pour obtenir mon dû ? Merci
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
re @Renédu62
tu étais bien passé par un conseiller au numéro indiqué ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
oui oui
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
re @Renédu62
quelle raison on t'a donné pour la non prise en compte de la totalité ?
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
Re-bonjour,
On m'a indiqué que l'offre n'a pas été trouvée dans mon dossier. Le conseiller commercial m'a dit qu'il faisait un geste commercial en son nom personnel en raison de la gêne occasionnée.
Cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
re @Renédu62
à partir de lundi reprends contact avec le service client
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
Re-bonjour,
C'est ce que j'ai déjà fait..... Mais je vais retenter lundi.
Merci pour ces renseignements.
Cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: passage à la fibre - problème de facture
re @Renédu62
tiens nous au courant
bonne soirée