La Fibre Orange La Fibre dans votre ville Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

suite à l'impossibilité de passer la fibre dans le fourreau entre mon domicile et la chambre dans la rue, je reçois un SMS de l'UIPP ORANGE me demandant de contacter ma mairie ...

J'appelle le 39 00  pour m'étonner de ce type de réponse.

Je reçois 3 jours plus tard le même SMS (alors que j'ai demandé à être rappelé). Je ne comprends pas ce type de méthode : je suis client Orange, je fais une demande de passage à la fibre car mon quartier est ouvert à ce service. Ce n'est pas à moi en tant que client de contacter un tiers pour faire avancer mon dossier, mais à l'opérateur à qui j'ai fait la demande, je paye 43 euros par mois pour avoir un service.

bien cordialement.

[#2]

bonjour @chaixbruno 

reprends contact avec le 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

deux appels au 3900, c'est déjà bien ...
la coordination service commercial / service technique n'est pas encore optimale !

Sur mon pb, je ne vois pas Free dire à ses clients de contacter leur mairie !

[#4 · Accepted solution]

bonjour,

Le fourreau est boucher a quelle niveau?? partie privé ou voie public?

Si c'est sur la voie public (apres le regard si il en a un) c'est effectivement a orange de faire les demarches au près de la mairie pour pouvoir entamer les travaux.