internet & fixe Livebox 5

LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

mmoise01
contributeur
14 345  

LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Bonjour,

Depuis 23/03, plus d'acces internet. Suite à la souscription d'internet fibre, le technicien orange a passé chez nous le 20/03 pour passer vers le Fibre et tout marchait bien. L'acces a été coupé 23/03. Le voyant internet sur le livebox 5 clignote en blanc. Plusieurs appels vers 3900 et plusieurs interventions planifiées par Orange, mais rien a été respecté. Ni les interventions exterieurs, ni les informations sur l'avancement de depannage. Faux espoir chaque fois !

 

C'est tres frustrant, surtout avec des enfants qui doivent suivre leurs lecons à distance et le teletravail. 

C'est une catastrophe pour le moment !

 

On ne trouve pas mon problème. On me dit qu'on me rappelle, toujours pas de nouvelle.  Toujours pas d'internet et pas de téléphonie fixe. On me balade depuis plus d'une semaine, c'est extrêmement désagréable !

 

Est-il possible d'avoir une personne qui s'occupe du dossier ? Quelle solution ?

 


Solutions approuvées
mmoise01
contributeur
14 210  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Un technicien est intervenu aujourdhui et le probleme est resolu !

 

Merci !!!

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79 RÉPONSES 79
HiSpeed
super fan
14 314  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Bonjour @mmoise01 

 

Les intervenants ici sont tous des clients, donc on ne peut pas faire grand chose pour ce problème, si ce n'est de faire des suggestions comme réinitialiser la Livebox...

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
mmoise01
contributeur
14 306  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

J'ai déjà tout essayé, sans succès. (Reset, brancher, débrancher ...) Je suis complètement perdu maintenant, sans aucune information/assistance de la part d'Orange. Je ne peux pas rester dans le noir jusqu'a la fin du confinement. 

Je pense passer vers un autre opérateur. L'assistance orange ne m'aide pas. 

 

 

 

JuanLucas38
#TopMembre
14 258  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Bonjour @mmoise01 

 

@HiSpeed 

 

Avec un PC connecté en Ethernet à la livebox essaies d'aller à l'adresse suivante : 192.168.1.1.

Que se passe t il ?.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

JChristophe_M
Webconseiller
14 257  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Bonjour @mmoise01


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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melet39
#TopMembre
14 253  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

bonsoir @mmoise01 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
mmoise01
contributeur
14 211  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Un technicien est intervenu aujourdhui et le probleme est resolu !

 

Merci !!!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

melet39
#TopMembre
14 205  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

bonjour @mmoise01 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jibdu67
contributeur confirmé
13 930  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Hello. Du coup c'était quoi le problème ? Moi le matin la livebox saute et le soir aussi . Et cela fait que 7 jours que j'ai la fibre. Merci bien (et comme toi, j'attends qu'on me rappelle). Merci bien.

melet39
#TopMembre
13 896  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

bonjour @jibdu67 

 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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