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internet & fixe Livebox 5

LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

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LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Bonjour,

Depuis 23/03, plus d'acces internet. Suite à la souscription d'internet fibre, le technicien orange a passé chez nous le 20/03 pour passer vers le Fibre et tout marchait bien. L'acces a été coupé 23/03. Le voyant internet sur le livebox 5 clignote en blanc. Plusieurs appels vers 3900 et plusieurs interventions planifiées par Orange, mais rien a été respecté. Ni les interventions exterieurs, ni les informations sur l'avancement de depannage. Faux espoir chaque fois !

 

C'est tres frustrant, surtout avec des enfants qui doivent suivre leurs lecons à distance et le teletravail. 

C'est une catastrophe pour le moment !

 

On ne trouve pas mon problème. On me dit qu'on me rappelle, toujours pas de nouvelle.  Toujours pas d'internet et pas de téléphonie fixe. On me balade depuis plus d'une semaine, c'est extrêmement désagréable !

 

Est-il possible d'avoir une personne qui s'occupe du dossier ? Quelle solution ?

 

20 RÉPONSES 20
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super fan
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Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Bonjour @mmoise01 

 

Les intervenants ici sont tous des clients, donc on ne peut pas faire grand chose pour ce problème, si ce n'est de faire des suggestions comme réinitialiser la Livebox...

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
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2 140  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

J'ai déjà tout essayé, sans succès. (Reset, brancher, débrancher ...) Je suis complètement perdu maintenant, sans aucune information/assistance de la part d'Orange. Je ne peux pas rester dans le noir jusqu'a la fin du confinement. 

Je pense passer vers un autre opérateur. L'assistance orange ne m'aide pas. 

 

 

 

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2 092  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Bonjour @mmoise01 

 

@HiSpeed 

 

Avec un PC connecté en Ethernet à la livebox essaies d'aller à l'adresse suivante : 192.168.1.1.

Que se passe t il ?.

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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Webconseiller
2 091  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Bonjour @mmoise01


Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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#TopMembre
2 087  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

bonsoir @mmoise01 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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2 044  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Un technicien est intervenu aujourdhui et le probleme est resolu !

 

Merci !!!

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2 039  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

bonjour @mmoise01 

 

merci de ton retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
1 764  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

Hello. Du coup c'était quoi le problème ? Moi le matin la livebox saute et le soir aussi . Et cela fait que 7 jours que j'ai la fibre. Merci bien (et comme toi, j'attends qu'on me rappelle). Merci bien.

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#TopMembre
1 730  

Re: LiveBox 5, Voyant Internet clignote en blanc

bonjour @jibdu67 

 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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