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internet & fixe Livebox

1 mois sans Internet

Rom1981
contributeur
413  

1 mois sans Internet

Bonjour,

Est ce vrai que, après 1 mois sans service livebox, le résiliation sans frais est possible ?

Ou devons nous respecter la procédure, lettre recommandée au service client et médiateur 1 mois après la lettre recommandée ?

Je vous avoue qu'un technicien doit passer jeudi prochain et j'ai de grandes craintes que le rendez vous soit encore annulé.

 

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
396  

Re: 1 mois sans Internet

Bonjour @Rom1981 

 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
367  

Re : 1 mois sans Internet

Bonjour @Rom1981,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
287  

Re : Coordonnées

Bonjour @Rom1981🙂,


Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en privé.


Je vous confirme qu'une intervention à votre domicile est bien programmée pour ce jeudi 01/02 entre 08h et 13h 📆.

🤝En complément, je vois que votre dossier de dépannage est suivi sur Messenger. Nous reviendrons vers vous sur ce même canal (Messenger) suite au passage du technicien pour faire le point.


Dans l'attente de notre retour, je vous souhaite une bonne après-midi 🌞.


Sophie



Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
285  

Re: Re : Coordonnées

Bonjour @Rom1981 

 

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle le 01/02

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Rom1981
contributeur
245  

Re: Re : Coordonnées

Bonjour,

Merci de votre réponse. Je croise les doigts que tout refonctionne normalement.

Merci à vous.

Rom1981
contributeur
194  

Re: Re : Coordonnées

Bonjour,

Enfin!! Passage du technicien, ligne rétablie après une coupure de service depuis le 13 janvier.

Merci à vous tous.

Bonne journée.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
183  

Re: Re : Coordonnées

Bonjour @Rom1981 

 

merci de ton retour enfin positif

 

Bonne journée également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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