Bonsoir Jean-Pierre,
Merci pour votre retour en privé, je comprends tout à fait vos doutes, surtout après une mauvaise expérience de phishing. Vous avez raison d’être vigilant 🙏
Je fais bien partie de l’équipe Orange et je vous ai répondu en privé en relais de mon collègue Max_C. Vous pouvez cliquer sur ma vignette pour consulter mon profil officiel Orange, tout comme celui de Max.
Concernant votre difficulté à gérer vos Livebox à distance, voici quelques précisions utiles 👇
Même si vos deux contrats sont bien rattachés à votre espace client sous une seule identité, la gestion à distance de chaque Livebox (notamment via l’application Orange et moi) dépend de l’identifiant utilisé lors de la connexion.
👉 Pour accéder à distance aux réglages d’une Livebox, il est nécessaire de vous connecter avec l’adresse mail principale du contrat correspondant à cette Livebox.
Autrement dit, si vous souhaitez gérer la Livebox 7 de votre résidence principale, il faut vous connecter avec l’identifiant principal lié à ce contrat. Pour la Livebox de votre résidence secondaire, il faudra vous déconnecter puis vous reconnecter avec l’identifiant associé à ce second contrat.
J’espère que cette explication pourra vous éclairer 😊
Je reste bien sûr disponible si vous avez besoin d’aide pour retrouver ou utiliser vos identifiants.
Je vous souhaite une bonne journée.
VaNess
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
