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Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement live box up 5 depuis 2 mois pour un débit de 2 GB/s théorique  et je ne cesse de signaler un débit nettement inférieur qui est en moyenne de 200 Mb/s. Connexion effectuée par un câble catégorie 6A supportant 10 Gb/s avec un PC de Gamer. Encore pire en Wifi où je plafonne à 80 Mb/s. Ne répond pas à mes attentes pour jeu en réseau avec l'abonnement le plus cher. Engagement contractuel non respecté.

Aucune explication concrète de la part d'ORANGE malgré une visite d'un technicien incapable de m'apporter une solution hormis que le branchement est correct, ce que je savais déjà. Très mécontent du SAV d'ORANGE!!!!

Aucune réponse du service clients suite à mon courrier du 16/04/2021.

Que faire? Changer de fournisseur? ( le voisinage obtient 800 Mg/s avec un autre fournisseur ).

Résilier cet abonnement pour non respect de la garantie contractuelle?

Merci pour votre réponse.

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salut @Lechat56 

commençons déjà par ceci :

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[...]

Que faire? Changer de fournisseur? ( le voisinage obtient 800 Mg/s avec un autre fournisseur ).

Résilier cet abonnement pour non respect de la garantie contractuelle?

[...]

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tu t'adresses ici à des clients comme toi, alors ce genre d'états d'âme et déclaration ravageuse, si tu savais l'effet que ça nous fais...

ensuite, débit constaté et mesuré comment ?

sachant que ce n'est pas 2 Gbits/s mais 1 Gbits/s pour l'ethernet et 1 Gbits/s pour le wifi

juste pour rappel, pour que un test de débit soit à peu près fiable, il doit s'effectuer dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

est ce le cas?

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Bonjour @Lechat56 

Un petit complément @fredolerouge 

Pour le WiFi cela dépend aussi de la norme possédée par le terminal et de l’émetteur 2.4 ou 5 Ghz

460/355 Mb/s chez moi (norme 502-11ac)

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Bonjour @Lechat56,

Si vous avez encore besoin d'aide au sujet de votre débit internet après le test de votre installation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne après-midi. 

Abi