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[#1]

@malabar776,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Je vous confirme la réservation de l'intervention d'un technicien à votre domicile pour le vendredi 8 septembre entre 8h et 13h. Un SMS de confirmation vous sera envoyé sur le numéro de 07****4882.

Nous reviendrons vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de nous assurer du bon rétablissement de vos services. 
En attendant, je vous souhaite également une belle soirée.
Myrielle

[#2]

Super, j'ai confirmé, merci beaucoup.

Bonne fin de soirée.

[#3]

Bonjour @malabar776,

Je reviens vers vous suite à l'intervention de ce jour.

Le technicien indique avoir localisé et réparé le défaut, mais signale une défectuosité de votre Livebox.

Avez-vous été informé dans ce sens ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#4]

Bonjour,

Je confirme que le problème technique à été résolu, j'ai enfin accès à internet sans aucun problème et avec un très bon débit. Par contre le technicien ne m'a pas parlé de problème avec la livebox. Mais c'est réparé !

Très bonne journée à vous aussi

[#5]

Bonjour @malabar776 

merci de ton retour enfin positif

Bon week-end

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Bonjour @malabar776,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre le retour de vos services.

Votre Livebox était peut-être éteinte lors de mon précédent test et je ne comprends pas cette note concernant votre Livebox, pour le coup.

Avant de clôturer cette conversation, souhaitez-vous aborder un autre point avec nous ?

Dans l'attente de vous lire.

Ludovic

[#7]

Non, rien de plus, à part vous remercier pour l'assistance et l'intervention 🙏.

Cordialement, et bonne soirée

[#8]

Bonjour @malabar776,

Je suis ravie de lire votre retour 🙂
Je vous invite à consulter le message que je viens de vous envoyer en privé.
 
Je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle