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[#1]

Bonjour,

Rebelote, le wifi redémarre tous les jours.

[#2]

Bonjour @Ma_Lo 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @Valentin__B  ou @Myrielle_  pour en savoir plus  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Ma_Lo 

Je vous remercie pour ces manipulations.

Afin d'éliminer un problème matériel coté Livebox, je vous propose un échange de la Livebox

Pour cela, je passe en message privé pour vous en communiquer les modalités.

Nathalye

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Merci

[#5]

Bonjour @Ma_Lo 

tiens nous au courant après échange

Bonne journée

[#6]

Bonjour,

Nouvelle livebox reçue hier.

Le problème persiste...

[#7]

Bonjour @Ma_Lo 

merci de ton retour malheureusement négatif on, va attendre un retour du webconseiller @Nathalye  comme prévu ou un autre si pas dispo

Bonne journée

[#8]

Bonjour @Ma_Lo,

Je vous remercie pour votre retour.

Suite aux tests que j'ai effectués, je vous confirme bien que le Wifi est bien actuellement désactivé.

Cependant, je vois que votre Livebox a gardé la sauvegarde de l'ancienne.

Afin de remédier à un dysfonctionnement de celle-ci, je viens de la désactiver à distance.

Je vous invite à lui effectuer une réinitialisation d'usine afin que celle-ci soit effective.

Livebox 5 : remettre à zéro - Assistance Orange

Ensuite, pouvez-vous, soit par l'interface ou le bouton en façade, désactiver le Wifi.

Si le dysfonctionnement persiste, pouvez-vous effectuer un horodatage et me le transmettre afin que je puisse investiguer ?

Je vous en remercie.

Yves

[#9]

Bonjour @Ma_Lo,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Avez-vous pu effectuer les manipulations que je vous ai demandées ?

Je vous en remercie. 

Yves

[#10]

Bonsoir,

Non je ne vois votre message que maintenant. Je m'en occuperais un soir dans la semaine,

Cordialement