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[#1]

Bonjour, 

depuis qq jour la carte de mes équipements connectés n'est plus accessible dans mon appli Orange et Moi, "la cartographie de votre réseau est indisponible ".

Par ailleurs tout fonctionne parfaitement alors que l'application signale "panne internet détectée ".

Avez vous déjà eu connaissance de ces soucis ?

Merci par avance pour vos réponses 

[#2]

Bonjour @Clo1954 

L'appli est loin d'être fiable.

Essayez : https://mon-reseau-local.orange.fr

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Clo1954 

Problème déjà signalé plusieurs fois par ici avec certains modèles de livebox.

Essaie en effaçant les données de l'appli.

Ou attendre....

Ou tente ta chance auprès de l'assistance Orange 3900.

Palliatif : interface livebox via navigateur et

http://livebox

Cdt

[#4]

Merci Tanvala,

Je vais appliquer vos recommandations. 

[#5]

Bonjour jyjo29,

J'obtiens le même résultat

Merco

[#6]

Bonjour @Clo1954,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, adresse mail avec laquelle vous vous identifiez), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#7]

Bonjour @Clo1954

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Frédéric

[#8]

Bonsoir, Au 05/06, le service est toujours indisponible !

[#9]

Bonjour @MPITUR,

N'hésitez pas nous envoyer vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) afin que l'on puisse regarder votre dossier ensemble.

Au plaisir de vous lire.

Magali