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Bonjour, l'installation de la fibre a eu lieu aujourd'hui. J'ai installé Livebox puis le décodeur. J'ai pu en profiter qq heures. Mais ensuite un message d'erreur me demandais de d'éteindre et de rallumer le décodeur et la Livebox. Quand j'ai voulu rallumer la Livebox, aucun des trois voyants en façade ne s'allume, malgré un appui sur le bouton service a l'arrière de la Livebox. Pensez vous que la Livebox a rendu l'âme après qq heures de service ?

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bonjour @Cc0169 

tu dois recevoir un sms lorsque le service sera activé

cdt

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Merci. Pourtant, la livebox a bien fonctionné qq heures. Tu penses que c'est uniquement pour installer le matériel puis ensuite le service est coupé en attendant de recevoir un sms. car j'ai bien reçu un sms m'indiquant que l'installation était terminée et que je pouvais conecter mes équipements

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bonjour @Cc0169 

c'est exactement comme cela se passe maintenant tu laisse branché et tu ne devrais pas tarder à recevoir un sms d'activation

bonne journée

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Cc0169 

@melet39 

En aucun cas les voyants de la LB5 doivent être éteints même en cas de mise à jour ou de configuration.

Débranches la pendant au moins 15 minutes, électriquement uniquement et redémarre la, si ça continue appelle le 3900 car elle a un gros problème.

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Au final, Livebox HS et echange effectué en boutique

Avec la nouvelle, tout fonctionne

Merci à JeanLucas38 et melet39 pour leurs réponses

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Salut @Cc0169   & Tous

Merci pour le retour 

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bonjour @Cc0169 

merci de ton retour positif

bonne journée