internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

 Je viens prendre l'offre  Livebox Max Fibre pour avoir le livebox 6 mais lors de la commande on ne me la propose pas, est ça se fait après?

Merci

[#2]

Salut @cyrpan13 

Tu as du rater quelque chose car je viens de le faire et c'est proposé de garder la LB5 ou prendre la LB6.

[#3]

A quel moment? car j'ai bien tout relu et on m'indique la 5.

Vous êtes un ancien client comme moi?

[#4 · Accepted solution]

@cyrpan13 

C'est au tout début de la procédure.

Oui ancien client.

[#5]

ah ben je t'assure je n'avais que livebox 5. 

En recherchant j'ai vu que je pourrais changer de livebox quand mon offre sera actif. Bon je verrais a ce moment sinon je me retracterai.

Merci en tout cas.

[#6]

Re @cyrpan13 

Evite la rétractation, tu vas partir dans les méandres des procédures foireuses d'Orange.

Laisse ton nouveau choix se mettre en place, une fois fini refais un changement en demandant bien cette fois la Livebox 6.

[#7]

Vois avec le 3900, car de mon coté j'ai bien eu la case pour échanger ma box, surement une étape que tu as sauter ou pas vu l’endroit pour cocher l'échange  ! 

[#8]

J' ai vu avec le 3900 ce jour, je leur est expliqué mon problème et la personne que j'ai eu n'était pas étonné car je n'étais pas le seul dans cas; c'est a dire a ne pas pouvoir demandé la LiveBox 6 en ligne.

Du coup, la personne me la validé et ils me la font parvenir a domicile.

Donc c'est bon, merci de vos réponses.