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Salut,

Un coup de main, svp.

J'étais chez Free depuis 10 piges et je viens de m'engager avec Orange, j'ai bien reçu le matos, tout est prêt et installé, ne reste qu'a la brancher 😎

Le jeudi 12 Free m'annonce la demande de résiliation et que je conserverai la connexion Free jusqu'à la date effective du portage, Orange m'a donnée cette dernière au 30/12, or, ma Freebox Révolution est désormais bloquée à l'étape 2 ⁉️

J'ai demandé une solution de secours au service client d'Orange, on m'a quasiment rit au nez...

Trouvez ça normal ❓ Suis-je vraiment "condamné" à attendre le 30 ❓ quoi faire ❓

Je suis atteint d'un lourd handicap moteur, si qqn pouvait prendre qq minutes pour m'aider ou au moins me renseigner ce serait top.

Merci d'avance.

Bonnes fêtes de fin d'année à toutes et tous ceux qui me liront.

Cordialement...

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Bonjour @Saint-Thomas 

Voyez avec Free pour qu'il réactive votre ligne.

Étant clients nous ne pouvons rien faire de plus.

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Bonjour @Saint-Thomas 

Je comprends votre trouble. Il arrive en effet que la résiliation soit techniquement anticipée pour libérer la ligne avant que vous ne soyez activé chez nous.

Je vous propose de vérifier votre suivi de commande pour voir ce qu'il en est concernant votre activation chez nous.
Pour cela il faudra me communiquer vos coordonnées (identité, adresse postale et numéro concerné) en privé grâce à ce bouton :

Maryline

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Bonjour,

Merci pour votre réponse, le problème est en grande partie réglé, la partie web est ok depuis hier, en fin d'après-midi, il me faudra juste patienter jusqu'au 30/1 pour le téléphone.

Pendant que j'y suis, le câble qui reliait ma Freebox Révolution à mon téléphone fixe Gigaset CL660A ne convient pas, en tout cas pas à une livebox4. Faut-il seulement changer de câble ? Si oui par lequel ?

Ou alors c'est mon téléphone qui n'est peut-être plus compatible ?

Merci pour vos réponses, bonne fin d'année à vous...

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Bonjour @Saint-Thomas 

Les câbles pour brancher un fixe à la box sont des RJ11.

Ex :https://www.leroymerlin.fr/produits/electricite-et-domotique/reseau-informatique-et-telephonie/cable...