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Bonjour, je dois rendre ma livebox en panne, pour échange, au point relais, mais je n'ai pas de bon de transport comme indiqué dans le suivi de mon dépannage. Il n'est pas dans les documents non plus sur mon espace client. Comment faire ?

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Bonjour @Valentine171 

Regardez dans documents contractuels .

[#3]

Bonjour, il n'y a rien non plus dans cette rubrique. Merci pour votre contribution

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@Valentine171 

Donc 3900 ou prise en charge par un conseiller sur ce forum.

[#5]

Bonjour @Valentine171, 

Je prends en charge votre demande concernant votre Livebox. 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

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Bonjour @Valentine171,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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En fait pas besoin de bon de transport puisque la personne du Point relais récupère une étiquette du colis de la nouvelle Livebox pour la mettre sur le colis retour de l'ancienne. Merci à ceux qui ont cherché à m'aider