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[#1]

Bonjour,

Je possède une Livebox 5 avec la Fibre depuis 2 ans.

Depuis le début ( mais je fais avec ) cette Box Bug, particulièrement quand je fais des copies sur mon NAS local et que je Surf sur le Web en même temps, mais parfois juste en Surfant seulement ou même parfois en ne faisant rien.

Le bug est que la Box se coupe d'Internet :

Si je ping la Box 192.168.1.1 elle répond toujours mais si je ping un Dns 8.8.8.8 ou une autre IP Publique Rootable plus rien ne répond. Dans l'interface de la Box ( qui reste accessible ), il me met bien que Internet est Disponible https://ibb.co/y8GhYY2 alors que je n'ai vraiment plus Internet.

Par contre l'accès à mes devices en local eux fonctionnent / répondent "la plus part du temp", lors de ce bug.

Pour résoudre le problème, je reboot la box et tout refonctionne après à chaque fois, mais c'est très chiant !

D'autres ont ils aussi ce problème avec cette Livebox 5 ?

Est-ce un problème connu ?

Une idée ?

Merci

[#2]

Bonjour,

Souci similaire, mais pas avec box neuve. La 5 aussi, mais au début elle allait assez bien. Première coupure étrange il y a deux semaines (matin du 9 mars).

Pendant 5–25 secondes, la box répond mais impossible d’aller au-delà, bien que ses voyants soient encore tous allumés. On obtient des traces du type (ici en tentant de joindre 8.8.8.8) :

HOST: MAMACHINE      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- _gateway      0.0%     3    3.3   3.3   3.1   3.4   0.1
  2.|-- ???          100.0     3    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

La box oublie même qu’elle s’appelle livebox, et est remplacée par le placeholder « _gateway » par Linux dans ces diagnostics. Pour la « pinguer », je dois mettre son adresse IP à la place. Si je déconnecte et reconnecte ma machine, le nom « livebox » est de nouveau reconnu.

Cela peut survenir quelques soient les appareils connectés. Même avec juste le décodeur TV, qui se retrouve alors avec « source indisponible » sur toutes les chaînes, le temps que ça revienne.

La connexion se rétablit toute seule, donc c’est peut-être un peu différent quand même.

Enfin bon, aujourd’hui n’est peut-être pas le meilleur jour pour analyser tout ça. Gros pic suspect sur https://downdetector.fr/statut/orange/ (je ne sais pas si c’est lié au fait que je galère encore plus que d’habitude).

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Bonjour @Rainforce,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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@fredo40

Merci pour la proposition de votre aide ...

En attendant j'ai déplacé ce Week End mon NAS sur mon Routeur Perso ( au lieu de la Livebox ) et on verra bien ...

Si ça continue, j'appelerai l'assistance, mais à par un patch du firmware ou me faire changer la box, je ne vois pas ...

J'aimerai voir si d'autres ont aussi ce même problème ...

Mais de mon coté, y'a clairement un souci ...

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@ "La connexion se rétablit toute seule, donc c’est peut-être un peu différent quand même."

Oui moi ça ne revient pas, cela dit je n'attend pas une journée non plus avant de rebooter la box ...

@"bien que ses voyants soient encore tous allumés"

Moi aussi tous les voyants sont Ok, mais la connection entre la box et internet est bien coupé et ça ne doit pas venir de la ligne fibre, puisqu'après chaque reboot de la box tout refonctionne à nouveau comme si ne rien n'était.

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Bonjour @Rainforce, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Nous restons à votre disposition pour vous apporter notre aide quand vous le souhaitez. 

Pour cela, vos coordonnées nous seront nécessaires. Vous pourrez nous les faire parvenir en cliquant sur le lien suivant :

Une bonne journée. 

Ady

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Bonjour , réponse sur les plantages réseau livebox 5 fibre ce problème n'existait pas sur la livebox 4 adsl .il faut pas toucher a la programmation de base de la livebox 5 j'avais des problèmes avec juste un PC en ip fixe j'ai des régles nat/pat comme indique il faut mettre les PC en IP fixe faux c'est le bidouillage des IP qui fait planter la Box Bien utiliser l'adressage de base

192.168.1.1 pour la box et 192.168.1.10 à 192.168.1.xx pour les machines , DHCP obligatoire le plantage a lieu quand il y a des échanges de données sur les prises réseau RJ45 . Net <> machines pas de blocage . WIFI <> RJ45 pas teste débit trop bas si échange de 500 Go et plus

bon Week end

Snoopydoux

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Dans notre cas, c’était semble-t-il la box qui agonisait. Après remplacement ça va mieux.

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@PhilippeMi  a écrit :

Dans notre cas, c’était semble-t-il la box qui agonisait. Après remplacement ça va mieux.

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La mienne doit agoniser dès sa fabrication alors, puisque j'ai eu le problème dès sa sortie du carton !

Il semble que le problème soit en grande partie réglé depuis que j'ai déplacer mon NAS de la Livebox 5 sur mon propre routeur.

C'est des box à 2 balles pour les touristes de l'internet et de l'informatique, elle sait pas gérer une copie sur le réseaux local entre 1 machine et un NAS tout en gérant de la data Internet en même temps ...

Nul !