internet & fixe Livebox Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Le câble fourni avec mon abonnement Livebox est vraiment trop court et j'ai peur de l'endommager à la longue. Après une discussion par chat on me dit d'aller en boutique Orange, mais la boutique la plus proche est à 1h de route et faire 2h de trajet pour un câble me parait un peu extrême et en acheter un me parait tout aussi extrême en étant client Orange depuis + de 20 ans. Savez-vous si il est possible d'avoir un remplacement par un câble de minimum 2m ( 3m serait l'idéal) par voie postale s'il vous plait ? Et si oui, je ne trouve pas à qui m'adresser malheureusement. 

En vous remerciant. 

[#2]

salut @t0rtu3 

tu trouves facilement des câbles de différentes longueur en hype, DxxxY, FxxC et consorts, ou sur le net

orange n'a qu'une obligation, te fournir de quoi te connecter, avec un câble fibre (et a priori il mesure déjà facilement 2m si je me fies à celui fourni avec la box de mon fils)

si tu as besoin d'un câble plus long, c'est lié à ton usage, c'est de ta responsabilité (c'est considéré comme du consommable)

maintenant, la vraie question est de savoir pourquoi la box est aussi loin de la prise fibre, peut être existe-t-il une solution plus judicieuse

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @t0rtu3 

@fredolerouge 

Contactez le 3900 ils peuvent vous fournir une jarretière plus longue ( jusqu’à  3 m )

[#4]

Bonjour @t0rtu3,

Comme l'a indiqué @jyjo29, nous pouvons vous envoyer un câble optique plus long.

Si vous souhaitez, que je vous en fasse parvenir un, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
 
Franck

[#5]

A votre avis @fredolerouge je demande un câble de mini 2 mètres parce que le câble qu'on m'a fourni fait déjà 2m ? [...]
Et quand à savoir pourquoi ma box est aussi loin, allez donc demander à mon bailleur pourquoi la prise est sur un mur devant lequel je n'ai pas la place de poser mon meuble tv. [...]

Merci pour vos réponses aussi méprisantes qu'inutiles.

[#6]

Merci @jyjo29pour votre réponse, je vais les appeler. 
Bonne journée à vous.

[#7]

re @t0rtu3 

alors plutôt que de prendre un cordon fibre long, tu laisses la box a proximité de la prise et tu mets un câble ethernet long entre box et décodeur, la norme permet 100 mètres, ça te laisse de la marge

et c'est plus logique comme branchement

[#8]

Bonjour @t0rtu3,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre message précédent.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math